????3月26日，中國質量新聞網刊發了《HTC新手機屢現黑屏 消費者要求換機難上難》的報道，反映河南的消費者晁先生購買的HTC牌T328D手機屢現黑屏，多次維修后，黑屏問題始終得不到根本解決，要求更換新機卻遭到拒絕的問題。

????隨后，本網記者和HTC的在線客服人員取得聯系并反映了消費者的問題，HTC的客服人員表示將盡快向他們的上級反映此問題，同時索要了消費者的聯系方式。

????近日，本網再次接到河南晁先生的電話，說HTC上海總部已同自己取得聯系，同意給他換一部新機，但最終卻以HTC售后維修部門提出手機主板變形為由(疑似消費者人為造成)，不予更換新機。晁先生氣憤地說：自己從來沒有磕碰和摔打過手機，HTC怎么能單方面說主板變形是自己人為造成的呢？何況自從購買HTC手機后，半年多的時間內，手機屢屢黑屏，送到HTC指定的售后維修部門，手機被開膛破肚拆卸維修了10多次，最后卻把主板變形的責任全部推到消費者的身上，豈有此理？作為一個品牌制造商，為什么產品銷售出去，出現質量問題后總是找出種種原因和理由推卸責任，這哪里像一個負責任的廠商的所做所為。更可氣的是，手機還在保修期內，他們的售后維修點就迫不及待地找一些借口收取維修費。

????晁先生說，HTC新手機多次出現黑屏，多次修理后都無法根治，這樣質量差的手機不能總是靠反復維修來給消費者使用吧？我只要求更換一部新手機，沒想到他們卻以消費者人為造成手機主板變形為由，再次拒絕，公理何在？(記者?楊劍)