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市北工商開展行政約談 引導和諧消費

來源:市北工商局 2013-03-15 16:38:19

????為切實加強對商品和服務質量的監督管理,從源頭上減少消費糾紛發生數量,近日,工商市北分局深入分析12315消費申 (投)訴數據,對今年一季度投訴數量比較集中的電子市場主辦單位發出《約談通知書》,與其直接溝通,通報情況,聽取意見,研究辦法,并督促其及時解決有關消費糾紛,預防和避免消費糾紛的升級,有效降低消費投訴量,增強消費爭議處理實效。在約談中,主辦方負責同志很認同工商市北分局提出的相關意見,

表示將改正存在的問題以及不足,希望執法部門能夠經常去指導、告誡,防范違法違規行為,獲取消費者信任。約談結束后,工商市北分局將定期對經營者跟蹤回訪,對其約談過后是否發生申(投)訴、申(投)訴內容、申(投)訴處理方式進行回訪核實,確保經營者把消費維權工作真正落到實處。

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