網友所投訴意大利航空托運的被開箱行李。

????投訴公司：意大利航空

????投訴線索：微博用戶@五月鳶尾Iris爆料，意大利航空回國，托運行李被人開箱，里面物品丟失不少，而且人為撕毀很多禮物，發過投訴郵件，航空公司表示不承擔責任。

????投訴詳情：

????旅客夏女士，2012年11月7日乘坐意大利航空AZ201和AZ790航班，由倫敦起飛，羅馬轉機，飛回北京。行李托運，打包完好。行李拿到之后，外觀完好。打開之后，發現里面貴重物品包裝已被撕毀，不少貴重物品不翼而飛，包括prada香水、iphone、sony相機、DIOR化妝品套裝和一些護膚品。

????隨后，夏女士就該事件向意大利航空發郵件投訴。意大利航空客戶服務中心回信稱，不能受理此項投訴，因為旅客在離開機場時沒有填寫投訴單。同時，意大利航空還指出，根據相關條例，托運行李中不應含有貴重物品，否則乘客得不到任何賠償。