????投訴 老人手機被莫名吸費

????去年，市民王先生在淘寶網上給家中老人買了一款東信牌手機。前幾天，老人手機突然收到運營商發來的話費明細提示短信，顯示余額只剩下2元了。王先生非常疑惑，因為老人一直都是短信通知話費還有不到20元的時候就去營業廳充值了，這次卻突然剩下2元了，而老人當月根本就沒打電話發短信，月租只有6元，其他的費用莫名流失了。

　　為了弄清楚其中的蹊蹺，王先生到營業廳打印出了這個月的話費單，結果發現了問題所在。原來，老人手機發送了不少106的夢網信息，一條0.1元，一共有十幾條短信扣費，“手機根本就沒碰過，看來后臺自己發送的，我現在把手機的短信功能取消了。 ”

　　記者看到，老人3月1日到3日的手機賬單顯示，除了6元的月租費，還有3.2元的增值業務費，及0.8元的短信費，而這些短信費全都是發給106夢網產生的費用。除此之外，去年10月等幾個月也出現了這種情況。王先生說，老人根本就不會發短信，不知道這些短信是如何產生的。運營商告訴記者，出現這種情況可能是老人不小心按錯鍵了，或者手機內有吸費軟件。

　　無獨有偶，市民蘇女士近期也遭遇過類似現象，手機欠費停機后，剛補交了50元，結果第二天又被停機了。查詢之后，發現當月已被扣上網流量費100多元。經過查詢才發現，原來是手機內有吸費軟件，在她不知情的情況下自動開啟吸費功能。

　　調查 安吸費軟件幾方分成

　　市工商局相關負責人介紹，手機吸費的情況近年來頻繁發生，主要發生在山寨機和智能手機上，尤其是山寨機屬于重災區。之所以目前手機吸費投訴居高不下，是因為目前部分國產手機或山寨手機的生產廠商將“吸費”程序設置成訂制SP業務短信，這種短信是定時發送的，手機用戶通常很難發覺。即使手機用戶打印出話費詳單，也會誤以為是自己不小心觸碰按鍵發送的。其中，個別“吸費手機”瘋狂地將定時程序設置成手機用戶只要一開機，程序就會被啟動。而且僅僅幾十秒的間隔，以此達到“吸費”最大化。

　　從事手機經營業務的王凡經理透露，一些手機生產商和軟件供應商之間達成了協議，通過安裝軟件吸費，然后由手機生產商、軟件提供商和運營商之間按比例分成。由于從中獲取分成，運營商多數情況“睜一只眼閉一只眼”，以各種理由將責任推得一干二凈。

　　支招 這樣預防“吸費陷阱”

　　市工商局相關負責人建議，消費者購買了新手機后，最好在手機銷售人員的指導下熟悉功能表內的各個菜單按鍵，哪些按鍵是“安全”的，哪些按鍵有可能收費。手機在使用過程中，應該選擇正規渠道下載應用軟件。另需注意的是，刷機風險較大，尤其是使用第三方自制的系統軟件進行刷機更是隨時有可能讓手機中毒。智能手機用戶還應該養成經常查詢話費的良好習慣，至少半個月至一個月查詢一次，當發現可疑收費項目，立即撥打運營商和手機廠家客服電話確認收費來源，以堵住軟件惡意扣費的漏洞，避免遭受更大的話費損失。

　　新聞內存

　　當心這34款“吸費手機”

　　哈爾濱工商局曾經查處曝光了一批山寨或貼牌“吸費手機”的名單，包括金鵬、天時達、南方高科、奧樂、139、眾一、波導、山水、埃立特、國乾、諾利佳、德賽、樂派、歐正、知己、大顯、特萊斯、盛泰、美奇、現代、薩際通、至尊寶、三普、紫光、雅訊達、世紀星、港利通、奧丁、紅葉、漢泰、友信達等品牌。此外，國產手機品牌TCL、天語、長虹也名列其中。