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青島發布2012年十大維權案件以及十大霸王條款

來源:青島早報 2013-03-07 10:15:29

    6.“接房時業主首先向物業服務企業預繳半年或一年的物業管理費,否則開發商不交鑰匙,業主不得入住裝修”

    點評:《商品房買賣合同》和《物業管理服務合同》是相互獨立的兩個合同,涉及不同的主體,反映了不同的法律關系。開發商作為出賣方無權干預物業服務費的收取。因此,該約定依法屬于無效條款,物業買受人有權拒絕開發商捆綁交易、繳費才能收房的無理要求,若由此造成逾期交房或不能交付房屋的,物業買受人可以向開發商主張逾期交房的違約責任。

    7.“(美容行業)此卡有效期一年,不計息、不提取現金且過期作廢”

    點評:根據《合同法》的相關規定,只要合同不違背雙方的意思表示,一經生效對雙方具有約束力,雙方應該嚴格遵守。但基于對消費者弱勢地位的特殊保護,《消費者權益保護法》第二十四條作出傾向性的規定,即上述條款有可能被認定為不公平格式條款而無效,即余款退回。

    8.“(旅游)報名出現自然單間(單男或單女)請補交房差或視情況安排三人間”

    點評:在旅游合同中出現的如“報名出現自然單間(男單或女單)請補交房差或視情況安排第三人間”的約定,對于消費者明顯不合理、不公平,且免除旅行社應當按照約定的標準提供住宿的義務,而應當被認定為無效。

    9.“陶瓷品、玻璃制品及其他易碎物品不屬于保價范圍,如有損壞托運方不予賠付”

    點評:運輸合同中承運人承擔的是“無過錯責任”,除法定情形外,應當對運輸過程中產生的貨物毀損、滅失依法承擔賠償責任;該責任不能因貨物性質不同而有所差別,更不能因格式免責條款而減輕或免除。消費者需要特別注意的是,應當保留能夠證明托運貨物價值或金額的證據,如購買發票、收據、小票等;同時,在托運單上書寫貨物名稱時應與購買單據上的商品名稱保持一致。

    10.蘋果售后“沒收”舊備件

    “維修更換的部件采用全新或翻新的部件,更換的新備件歸客戶,更換下來的舊備件歸蘋果所有”

    點評:維修更換的部件應當使用新配件,合同各方有約定的從其約定,但是對于免除自身義務,加重對方責任的格式條款,應當做無效認定。此外三包期內,生產者或者銷售者應當免費為消費者維修,維修更換的舊部件可以歸生產者或者銷售者所有。但三包期外,消費者如果是付費進行維修的,維修更換的舊部件屬于消費者原物品的一部分,理應歸消費者所有,消費者享有對其的使用、受益、處分等權利。蘋果公司如此概括地規定問題,同樣也侵犯了消費者的知情權和自主選擇權。工商部門可以依法對其進行處罰。

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