????看病掛號,如同上車買票,是目前被醫患普遍接受的診療環節。然而,濟南市民王玉玲最近卻遇到了一件“堵心事”——看一次病,居然要掛兩次號。

????2月16日,王玉玲到山東省婦產醫院作產前檢查,花了9元錢掛號費、等了40分鐘后見到醫生,被告知部分檢查第二天才能做。次日她拿檢查結果想找醫生給看看,導醫卻要求再掛一次號。

????“我不在乎掛號費那幾塊錢,可這事讓人堵得慌。去年做唐氏綜合癥篩查的時候就碰到過這種事。檢查完隔了十多天才出結果,見醫生又得重新掛號。”王玉玲滿是不解,“公交車路上壞了,乘客還能免費換乘。檢查結果當天出不來又不是我的原因,我憑什么要為此買單?”

????醫院的“掛號費”,其實包含掛號費和診療費兩部分。我省三級以上醫院的掛號費少則3元,多則9元。

????受現有醫療技術所限,諸如乙肝五項、結核菌素試驗等檢查當天拿不到結果；能拿到的,患者卻因排隊時間較長,醫生下班無處問診。記者采訪中發現,遇到上述情況,不得已“二次掛號”的大有人在。

????省婦產醫院導醫臺護士告訴記者,醫院的掛號單僅限當日有效,這是“規定”。因為醫院門診使用電子信息化系統,當日沒掛號的,系統“不認”。實際上,我省不少醫院都規定,只要在掛號單有效期內就不需重新掛號,但其有效期大多僅為1-3天。

????在青島一家三甲醫院工作的姜醫生認為,從醫學流程上來講,“見一次醫生,掛一次號”符合診療程序,無可厚非,“醫生出具的做何種檢查的意見,可以被認作是一次診療的診斷結果,畢竟很多病不是一兩次檢查就能確診的”。

????聊城患者李健卻并不認同這種說法。他質疑說:“當天出來的結果拿給醫生看不用再掛號,為什么隔了一夜,同一個病人、同一個病情、同一個醫生就要重新掛號?”

????山東眾成仁和律師事務所律師蔡衛忠認為,患者掛上號,就意味著同醫院形成了醫療服務合同關系。醫院以掛號單有效期為由要求二次掛號的做法,實際上使患者付出雙倍代價卻只獲得一次服務,違反了民法等價有償、公平交易的基本原則。

????與“二次掛號”類似的環節還有多少?王玉玲認為,原本應該非常順暢的就診過程,卻因為這種“小事”讓患者平添不快。事情雖小,卻很值得引起醫院和主管部門的注意和反思,對提升診療服務質量,提高病人滿意度,有著極強的警示意義。