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三星手機(jī)保修期內(nèi)讓交3000元 維修費(fèi)引不滿

來(lái)源:濟(jì)南日?qǐng)?bào) 2013-02-21 09:07:47

????近日,市民李女士向本報(bào)反映,自己2012年7月買了一部三星手機(jī),在保修期內(nèi)出現(xiàn)了質(zhì)量問(wèn)題,授權(quán)維修站人員檢測(cè)后,讓其交3000多元維修費(fèi),李女士對(duì)此表示不滿。該維修站負(fù)責(zé)人表示,李女士的手機(jī)已經(jīng)“越獄”,因此不在保修范圍內(nèi)。

????19日,李女士告訴記者,這部?jī)r(jià)值4999元的三星I9308手機(jī)出現(xiàn)了充電后死機(jī)的情況,她于16日來(lái)到英雄山路的維修站進(jìn)行檢修。“維修人員先收了50元做系統(tǒng)升級(jí),但是沒(méi)成功,然后又讓我交3000多元換手機(jī)主板。”李女士表示自己的手機(jī)尚未出保修期,不應(yīng)該收取維修費(fèi)用,她隨后又來(lái)到位于泉城路沃爾瑪?shù)木S修站,該店免費(fèi)把手機(jī)修好。

????英雄山路三星維修站的負(fù)責(zé)人稱李女士的手機(jī)已經(jīng)越獄,按規(guī)定不能免費(fèi)保修。李女士表示手機(jī)越獄為子虛烏有,“之前只聽(tīng)說(shuō)過(guò)蘋(píng)果手機(jī)的系統(tǒng)可以越獄,咋從來(lái)不知道三星的系統(tǒng)也可以呢?”

????對(duì)此,三星全國(guó)客服表示,維修站點(diǎn)都是外包性質(zhì)的,確實(shí)存在某些站點(diǎn)向消費(fèi)者收取不合理費(fèi)用的現(xiàn)象,客服公司會(huì)進(jìn)行檢查,一經(jīng)核實(shí),將對(duì)違規(guī)站點(diǎn)采取相關(guān)懲罰措施。(實(shí)習(xí)生 劉陽(yáng))

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