????國產水果貼英文標簽愣充進口貨

????明明是國產水果，貼上英文標簽愣充進口貨；維修小家電零部件被偷換；電視購物遭遇“隔山買牛”……昨日，西安市消費者協會繼續向社會揭露春節消費10大花招，并對此進行支招。提醒消費者在節日期間消費，千萬提高警惕，切勿盲目聽信虛假宣傳，并盡可能學習和掌握一些消費與維權知識。

????購買水果看清楚國產愣充進口貨

????春節期間消費者對水果的需求比較大，一些不法水果經銷商趁機采取摻雜使假等欺詐手段牟取暴利。這些不法經營者常常采取三種欺詐手段損害消費者合法權益：一是弄虛作假。一些不法水果經銷商利用消費者青睞進口水果的愛好，在一些國產水果上特意標明泰國、美國進口等字樣，有的則在普通的國產水果上模棱兩可地寫上進口高級水果等字樣，還有的給水果貼上英文小標簽，讓消費者誤認為是從國外進口的高級水果，然后高價出售欺詐消費者；二是摻雜使假。一些水果經營者為了吸引消費者特意將光鮮大個的水果擺在包裝盒的上面，而里面則是一些小而爛的劣質水果；三是短斤少兩。春節期間購買水果的人多，水果銷量大，很多消費者都不會認真地核對水果經銷商報出的重量，特別是一些高檔高價水果，不法水果經銷商短斤少兩更是讓消費者損失慘重。

????西安市消協秘書長李安邦支招：消費者在購買水果時要多留個心眼，一是購買進口水果時要看水果的檢驗許可證、外包裝標簽上是否有正規的中、外文名稱對照(若是漢語拼音，拼音要小于漢字)和水果產地、公司地址及電話。如果無標簽或標簽不全及不符合規定、無檢驗許可證的，肯定不是真正的進口水果；二是購買包裝水果時，最好先讓經營者打開檢驗，看是否表里如一，如果經營者以打開不好賣等借口拒絕，則很可能里面的水果有問題，最好不要購買；三是購買高檔高價水果時，最好自己再稱一次，以防短斤少兩。

 ???小家電維修騙術多偷換零件高價賣

????春節將至，消費者如需整理維修家里小家電，應嚴防不法商家的三種騙術。騙術一：偷換零件。據業內人士介紹，在維修電飯鍋、電磁爐等小家電時偷換零部件在小家電行業已經不算什么新鮮事兒了，維修人員將好件偷換下來后，再賣到其他維修店。有時各維修店之間相互交換，加價后重新賣給前來維修家電的消費者；騙術二：漫天要價。據介紹，一些小維修店的從業人員流動性大，在利益的驅動下，面對外行的消費者，他們要價時獅子大張口，往往幾元錢的一個小零件賣到幾十元錢。更有甚者，有的維修人員將小故障說成大問題，騙消費者花高價維修；騙術三：售后服務難兌現。目前，我國很多小家電生產廠家還沒有設立專門的售后服務機構，而是委托其他企業代理，這就給維修小家電的質量及價格留下了隱患。另外，代理維修店往往沒有原廠生產的零件，只好采用拼湊的方式解決問題，零件和維修質量根本無法保證。

????西安市消協秘書長李安邦支招：目前小家電維修業還沒有統一的收費標準，因此顧客上門維修時，常常是維修人員根據電器的損壞程度、維修成本等情況隨意定價，導致損害消費者利益的事情頻頻發生。對此，廣大消費者要特別注意，如需維修小家電一定要到正規的維修店，并索要維修憑證，以免合法權益受到侵害。另外，面對不是很專業的顧客，一些維修人員首先是“忽悠”，稱“某某零件壞了，市場上沒有賣的，只有這里有備用的”，當不明真相的消費者同意更換時，就正中了他們的詭計。其實，這些零件很好買。消費者最好貨比三家，多詢問幾家維修點，以免上當受騙。花招六：電視購物防“忽悠”“隔山買牛”設障礙

????電視購物以方便、快捷、低廉的優勢來吸引消費者，但消費亦需做到12項注意：1、采用名人或貌似名人進行宣傳，講述自己的“親身經歷”；2、隨意夸大產品功效，宣稱含有高科技成分或效果神奇，包治百病；3、虛假打折，號稱成千上萬元的產品現在只需幾百元就可以安心拿回家；4、產品質量低劣，沒有效果，消費者使用后與廣告宣傳的相差太遠；5、經營者采取“隔山買牛”的方式，即消費者撥打的訂購電話是甲地，發貨方又成了乙地，出現問題后所謂的“客服”電話又變成了丙地，通過設置重重障礙，搞得消費者最后筋疲力盡；6、騙取消費者的所謂手續費、所得稅、活動費等錢款；7、當消費者撥打所謂“客服電話”反映產品質量差時，“客服人員”假意表示由于發貨錯誤或者被有關部門認定為不合格產品，請消費者將原產品退回，補上差價可以更換性能更好的產品。當消費者將產品寄回后就杳無音信，錢、物不見蹤影；8、消費者不能當面驗貨，當消費者交完錢打開包裝后，發現貨不對板為時已晚；9、宣傳藥品、保健品治療效果強，時間快，無病痛，無副作用；10、宣傳珠寶首飾、手表時，極力表現其低價，裝飾有各種名貴材料，物超所值；11、宣傳手機、數碼產品時，宣稱其具備快速網絡瀏覽、大容量存儲及各種根本沒聽說過的先進功能等；12、宣傳桑拿產品、礦化杯(壺)等產品時，宣稱可以改善體內微循環，快速減肥，甚至可以治療疾病。

????西安市消協秘書長李安邦支招：1、提防“隔山買牛”的形式，慎信電視購物的廣告宣傳，不要被天花亂墜的表現迷惑，對不正常的低價和折扣要提高警惕；2、從自己的實際需要出發，不是自己必須購買的產品慎重購買，許多產品不需要這種形式也可以買到；3、如果遇到快遞人員要求不交貨款不能驗貨，可采取拒收或驗貨后才付款的方式；4、有條件的情況下，消費者可以查詢需要購買的產品的社會評價，提供產品的企業資質、信譽度后再作決定；5、保留好相關證據，出現問題后及時向市消協投訴或相關職能部門反映。