????原本承諾購買的是新貨，沒想到商家突然變卦，之后不積極解決的態(tài)度引起消費者楚先生的不滿。

????近日，消費者楚先生在我市一家燈具店購買了4套燈并付了全款，商家承諾15天之內(nèi)到新貨，剛過了兩天商家就通知楚先生去取貨，楚先生取貨時發(fā)現(xiàn)4套燈原來是樣品燈，商家卻稱目前廠家沒有新貨，只有樣品，消費者要不要隨便。楚先生要求經(jīng)營者履行承諾，盡快從廠家發(fā)貨，否則退款并賠償違約金。雙方協(xié)商未果，楚先生向工商部門進行了投訴。市工商局專業(yè)市場管理分局工作人員在接到投訴后，積極調(diào)查核實此事，通過工作人員的耐心調(diào)解，商家最終同意履行承諾，盡快從廠家發(fā)貨，楚先生對此表示滿意。