鐵道部昨天上午發布公告稱，由于機房空調系統故障，12306訂票網站暫停互聯網售票服務。而此前的三天內，12306網站已經兩度出現癱瘓。網友對鐵道部網絡購票系統頻繁出錯紛紛表達不滿，更有網民擔憂春運期間鐵道部網絡購票系統是否能正常運轉。

　　系統故障暫停售票

　　昨日上午11時許，記者想在鐵路客戶服務中心網站（）上購買一張青島至濟南的高鐵車票，卻發現網絡購票無法操

　　記者了解到，昨天上午10時左右，鐵路客服中心網絡購票系統一度出現癱瘓，隨后，中國鐵路客戶服務中心網站首頁貼出的公告稱：“因硬件設備故障，正組織搶修，目前暫停互聯網售票、退票、改簽業務。您可通過電話預訂2013年1月6日以內車票，也可在車站售票窗口或代售點購買2013年1月4日以內的車票。給您帶來不便，敬請諒解！”

　　網友紛紛表達不滿

　　隨后記者在下午1點到4點之間屢次嘗試，都無法預訂車票。新浪微博網友@Andrewxu_xu對購票系統表示不滿：“對于今天鐵路網絡購票取票系統的癱瘓故障，我對12306已相當憤怒，一個在線購票系統，容錯能力之低，搶救之緩慢，在一個非高峰時期尚且如此，真正大數據量來的時候怎么辦？”網友@Davi_Yan表示：那么多錢投進去，不能搞幾臺備用空調，平時輪流開嗎？害得我今天下午多花了10元手續費在售票點買票，這個損失得我買單。網友@果菌表示：其實這是正常的，機房需要多臺空調晝夜不斷地吹，否則服務器負載相當熱。不過好奇的是現在的機房空調都配有監控預警系統，不可能所有空調一起壞吧？就算壞了難道沒有備用空調？

　　昨天傍晚恢復正常

　　隨后，記者撥打了12306的客服電話，但客服人員只告知已恢復正常使用，但具體故障原因則客服部門無法查知。據悉，在今年中秋國慶期間，12306網絡購票系統也出現了故障，當時鐵道部曾經稱已經 “全面提升優化了系統功能”，系統在本月24日就出了故障，剛修好一天時間，未料26日再次出現了同樣的故障。

　　昨天傍晚6時，記者再次登錄火車票網絡購票系統，發現系統恢復正常。