精裝修交付房投訴成風 質量瑕疵問題多

????更多業主對交付結果不滿意

????與毛坯房相比，全裝修房交付即可使用，不需要再勞心勞力地裝修，頗受購房者的青睞。可是，盡管業主看了樣板房后對自己未來的房子有著美好的期待，可是實際交付卻失望頗多，有的甚至存在質量問題。

????地板深淺色差嚴重、下水管道處有滲漏、墻紙空鼓、門框窗框參差不齊、總感覺裝修材質家電品牌不值那個價……近期，某全裝修房小區交付，部分業主在收房后七嘴八舌地向記者反映了上述問題。

????“看樣板房時，覺得裝修細致、細節貼心，可是到了我交付的房子一看，各種不滿意，各種粗糙，充滿了倉促交付的痕跡。”

????有業主氣憤地說，“監控設備偷工減料，全套只有一個探頭；所有墻面均沒有按照規范做底，貼了墻紙的墻面依然有很多空鼓、爆灰、破面，特別是儲藏室墻面非常悲催；所有吊頂都拖漿，龜裂很多；地板幾乎全部色差超標，貼腳線貼得參差不齊；電源總閘漏保共用，電表均未裝，疑是臨時電源……更重要的是，這些問題并非存在于我們一家，幾乎是這批交付房子的共性。”甚至有業主氣憤地表示，下次買房“免費送裝修也不要，因為看不到隱蔽工程的質量”。

????投訴大多是地板劃痕等瑕疵

????記者從南京的全裝修房的監督部門南京建筑安裝工程質量監督站了解到，目前，南京全裝修房的驗收規范主要是2008年8月印發的《南京市全裝修住宅工程質量分戶驗收管理辦法(試行)》。

????“我們質監站主要起到監督責任。精裝房驗收標準都是開發公司自行組織實施，同時精裝修房的保質期是從竣工驗收開始的兩年內。”南京建筑安裝工程質量監督站辦公室王主任介紹，雖然有業主投訴到質監站，但是數量不多。“一般是業主發現問題后，先向開發商投訴，開發商如果不受理，再向質監站尋求幫助。當然，業主投訴最好能帶現場的照片，質監站會安排工作人員上門查看。”

????據介紹，目前投訴問題最多的就是地板的劃痕問題，主要原因是施工過程中，多頭并行，對已經做好的工程沒有及時保護或者沒有保護到位。“前段時間，有業主過來投訴，木地板出現大面積劃痕，后來在我們的監督下，開發商還是很配合地將有劃痕的地板整體更換了。”

????律師出馬：

????與毛坯房相比，在交付時，全裝修房的問題和糾紛確實要多得多。“原因是雙方面的，一方面是業主對全裝修房的期望值會比較高，交付時看到質量瑕疵不能接受；另一方面，全裝修房是大規模大批量的工裝，在某些細節的處理方面確實不如自己裝修那么細致。”

????楊燾律師表示，并非所有的全裝修房質量問題都可以拒絕收房或者索取賠償。

????一般來說，全裝修房的質量問題可以分為兩類情況：一類是房屋有嚴重質量問題，或者構成了延期交付，這類問題起訴到法院，通常會按照合同約定的延期交付違約金判開發商賠償，或者干脆退房。第二類則是質量瑕疵，業主對全裝修房的預期很高，驗房時檢查出很多問題，但是起訴到法院，往往只認定屬于質量瑕疵，屬于開發商維保范疇，不支持賠償請求。“目前所遇到的全裝修房案例，第一類情況比較少見，大多是第二種情況。”

????維保范疇內須先收房再整改

????因此，楊燾律師建議全裝修房的業主，在收房時首先要明確哪些問題是屬于可以拒收的問題，哪些問題是屬于維保的問題。可以拒絕收房的問題，一般只有嚴重的滲水，其他都很難構成拒絕收房的理由。而如果是維保的問題，那么業主必須先收房再整改。

????同樣，關于全裝修房的賠償標準，如果是延期交付責任，則按合同約定的違約金計算，一般按總房價的萬分之三至五不等，具體看合同約定。如果是維保導致的損失，則按維保期間該房屋同地段同類新房屋的租金計算損失。

????“不少業主對全裝修房的品牌、型號等有異議，說和樣板房的不一樣。但是開發商在全裝修房的買賣合同中，一般只會寫明使用的材質和品牌，而不會具體到式樣和型號，這方面也沒有強制性要求。因此即使業主起訴，也不會得到法律的支持。”楊燾補充說，另外，全裝修房的空氣質量雖然是有要求的，但是不少開發商在交付前會自行委托檢測機構出具檢測報告，結果都是合格的。