青島新聞網12月10日訊 今天上午，溫馨巴士安達分公司邀請了榮獲2011年度感動青島十佳人物——“最美中國人”曲盛凱、交通醫院院長李燃教授、外語口語專業培訓師張翰文老師以及山東沂星電動車廠家技術人員，為工作在一線的駕駛員和導乘員進行行車和服務培訓，從與乘客接觸最為緊密的一線工作抓起，認真落實比顧客的需求做得更好的服務理念，著力打造“紅飄帶路隊”。

眼下已進入寒冬，在日常行車過程中，工作在一線的駕駛員和導乘員們反映經常會遇到這樣一些狀況：比如雨雪天在濕滑路面行車、乘客在乘車時突發疾病、沿海線路上經常會接待許多外籍乘客等。其實很多駕駛員和導乘員因為把更多的精力放在一些本職工作上，所以往往就會對這些特殊情況顯得力不從心，溫馨巴士安達分公司針對這些情況，于12月10日組織了一次系統地培訓，并將把按季培訓列入公司考核標準。

10日上午，“最美中國人”31路車駕駛員曲盛凱首先對安全行車、冬季行車注意事項及如何提供文明優質服務等問題與工作在一線的員工們進行了面對面地溝通和講解。隨后交通醫院李院長又對冬季易發哪些疾病及緊急處理措施進行了細致講解，并現場演示了心肺復及蘇人工呼吸的施救方法。培訓的第三項是針對沿海的線路，特別是雙層觀光巴士的一些線路外國乘客較多的情況，由外語口語培訓老師進行了強化訓練；最后一項是也是溫馨巴士安達分公司針對即將上線的全新31路電動公交車而推出的面向電動車駕駛員們的“實戰”培訓，由山東沂星電動車廠家技術人員對電動車的基本操作常識進行了細致講解，并到現場進行了實地演示。

整個培訓過程一直持續了三個小時，培訓結束后，駕駛員和導乘員們普遍反應受益匪淺，大家紛紛表示對溫馨巴士打造“紅飄帶路隊”充滿信心。據悉，溫馨巴士公司表示會把此類培訓堅持下去，培訓范圍將包括一線所有員工，培訓內容也將更有針對性、更加細致化。