????26年的積淀，誠信理念已在國美上升到企業文化的境界，滲透到整個企業當中。國美的愿景是“要在2015年前成為備受尊重的世界家電零售行業第一”，其核心價值則是“企業利益高于一切”，強調“敬業感恩，誠信正直，知行合一，立規興業，追求卓越”。同時，按照國美的制度安排，不誠信的人將會因他的失信行為付出相應的成本和代價。

????國美的信文化分為三個層次：其一，在對待員工方面，國美對員工的信任就是要尊重員工，為其創造良好的工作環境，進而在員工與企業之間創造更和諧的勞動關系；其二，在對待客戶和供應商方面，誠信則體現為通過契約建立一種共贏的環境，講究貢獻、互贏與共贏的精神，同時在同行競爭中也要以誠信作為基本準則，為消費者提供質高價優的商品；其三國美作為上市公司，誠信還意味著要尊重股東的權利。

????不難看出，在國美著力建構的“信”文化體系中，其針對對象包括了員工、消費者、客戶、股東，對他們的誠信恰恰是支撐行業乃至整個社會健康向前的重要力量。尤其是在當產品質量問題、食品安全問題引發社會不安時，當電商以價格戰血拼引發消費者質疑時，當如何建立誠信體系已經成為擺在中國企業面前的一道必答題時，這種對誠信的堅持更為可貴。

????如果對消費者不誠信，產品質量、食品安全問題屢屢發生，那么人們就會沒有安全感，這也是當今國內出現移民、資產外流趨勢的一個重要背景和原因。不僅如此，沒有安全感的社會將喪失活力和創造力，對于一個民族的發展是非常可怕的。“國美26年來不斷創新連鎖經營模式的根本目的，就是要取消消費者與供應商中間過多的流通環節，實施‘薄利多銷’，快速將家電產品價格下拉，最終讓消費者受益，這本身就是‘信’文化的一種體現。”王俊洲表示。

????此外，國美以誠信為本，積極履行著各種社會責任，樹立起負責任、誠信的企業形象，26年來不斷為行業健康和可持續發展輸入正能量。

????作為企業，納稅和就業是其對社會最重要的責任和義務。2011年，國美控股旗下各業務板塊年納稅額達到15億元以上。在解決就業方面，截至目前，國美直接創造就業崗位近30萬個，加上配套服務如物流配送，家電安裝、安電維修等間接的就業崗位累計近50萬個。而與國美相關的家電制造業就業崗位超過100萬個，間接就業創造崗位超過150萬個。總體來看，國美和制造商及配套解決的總就業人數在300萬以上。在目前實體經濟不景氣的情況下，解決了大量基層民眾的生活問題，分攤了國家和社會的部分負擔。

????企業加強誠信建設、義不容辭履行社會責任，是我國實施以人為本、構建和諧社會的一個基本要求與呼喚。業內人士認為，未來世界經濟增長的新動力在于規則的完善以及人們對于規則的遵循，這里面折射著“信”的力量與作用，“誠信戒欺、說到做到”正成為不少像國美這樣的企業的自覺選擇，具有高度責任感的民族企業影響力正在不斷增強，必將成為中國市場經濟繁榮與社會和諧發展的重要力量。

????企業作為這個社會有機體的一部分，在完成經營目標的同時，更要履行社會責任。而誠信經營則是企業履行社會責任最基本的要求。作為家電零售連鎖行業的領軍者，國美多年來一直秉持“誠信正直知行合一”的核心價值理念，因為國美人知道，只有做負責任的企業，接受消費者和社會的檢驗，才能帶來企業基業長青。

????市場經濟本就是一種信用經濟，誠信不僅是社會責任，更是建立在市場邏輯上的必然選擇。古人云，大商謀道，小商求利。謀道者，道與利兼得。求利者，道與利俱失。企業只有從行業發展、生態環境、公眾利益和社會和諧的角度出發，構建誠信健康的經營環境，為社會的發展獻策出力，才能真正獲得長遠的發展。目前在方興未艾的電子商務領域，面對不能觸摸實體的全新購物方式，誠信更可謂企業的重要核心競爭力之一。

????“大企業通常都會有判定是非的重要標準，這是建立起坦誠互信文化的基礎。在國美文化中，我們篤信‘商德唯信’。”國美總裁王俊洲表示，在零售業領域，無論線上還是線下，未來可持續發展的零售企業一定是堅守誠信、倡導誠信，通過理性、公平競爭提升企業自身經營與管理能力，真正促進行業健康發展的企業。

????值得一提的是，國美自成立以來一直積極投身社會公益事業，迄今為止，國美累計捐助款項過億元，兒童福利院、敬老院、災區，都能看到國美獻愛心做公益留下的足跡。同時，國美每年都會開展一系列社區服務活動，包括售后服務主動進社區、免費清洗空調、免費保養家電等，用實際行動服務社區居民，實實在在讓社區居民受益。