收銀員5年練成點鈔王 30秒服務一個顧客

　　體會

　　新錢最“傷人”能劃破手

　　孫巧芝是怎么練成這手絕活的呢？“剛開始我也不行，手慢心慌，還發(fā)生差錯。”孫巧芝說，但是遇到問題她沒有氣餒，而是向有經驗的同事討教經驗，然后給自己定下目標，從細節(jié)上改進，不斷練習。白天上班的時間不夠，下班她就帶著點鈔紙回家繼續(xù)練。

　　練習說起來簡單，做起來難。特別是過程枯燥機械。為了練就點鈔快、準、好的本領，她經常練得胳膊酸痛、手指發(fā)麻，手指磨起了血泡，劃出一道道口子，一觸到就鉆心疼。家人看了心痛不已，孫巧芝卻搖搖頭，安慰他們：沒事，傷口很快就會好的。特別是集團推薦她參加全市比賽前，她更是加班加點練習，沒事就拿出一疊錢來點。

　　孫巧芝還告訴記者一個細節(jié)。在商場購物后，消費者都喜歡能找回一把新錢。但是在收銀員和點鈔員眼中，新錢最“傷人”。“新錢太鋒利了，很容易劃破手。有時候一張錢就能劃出個大口子！”所以，遇到新錢她都是格外小心。

　　如今，看孫巧芝點鈔是一種享受。鈔票在她手中“唰唰”作響，聲音清脆、節(jié)奏清晰，就像鼓點一樣好聽。記者了解到，點鈔的手法有很多種：五指花式、扇面點鈔、多指多張，孫巧芝用的就是五指花式，也是最好看的一種手法。

　　據(jù)同事們介紹，其實比賽時由于緊張，孫巧芝還沒有發(fā)揮出最好水平。平時工作中她點鈔的速度更快。看來，只有接觸她的消費者才能領略點鈔能手的絕活了。

　　未來

　　點鈔王要練新技術

　　孫巧芝告訴記者，她能蟬聯(lián)青島點鈔冠軍，其實是因為她比城區(qū)的收銀員練習機會更多。“城區(qū)消費者刷信用卡、購物卡的多，而在街道超市，還是用現(xiàn)金的多，所以點鈔的機會也多。”孫巧芝說，她剛工作時，幾乎人人都用現(xiàn)金購物，現(xiàn)在已經有30%的顧客刷各種卡了，這是一個明顯的變化。孫巧芝說，用現(xiàn)金結賬的人在減少，以后貨品掃碼、信用卡刷卡操作是她的主攻技術，技術要經常更新，不能落后。

　　此外，隨著附近高新區(qū)的建設，上馬的面貌也日新月異，在這家超市，她感覺是“當?shù)叵M者越來越時髦，對時尚的、新的產品的興趣越來越大，需要不斷升級來滿足他們。”

　　現(xiàn)在，練習點鈔已成為她生活中的習慣，即使現(xiàn)在已經當上了財務出納，只是偶爾到收銀線幫忙，孫巧芝還是改不了習慣，一有空閑，她就喜歡拿出練功券練習一番。這家超市是當?shù)刈畲蟮某校椛涓浇?5個社區(qū)，七八萬人，孫巧芝說，服務當?shù)赝l(xiāng)鄰里，她會繼續(xù)干下去。