比如世界票臺服務人員隨門票將給所有到場家庭提供一張溫馨提示卡
溫馨卡片內容將提醒所有到場家長場內有攝影服務,供游客自主選擇
顧客如不需要攝影服務,可以拿溫馨提示卡在場內比爾服務中心兌換“綠卡”
在票臺處設立明確標識,對攝影服務進行提示
比如世界回應:向發帖家長致歉,認真改進提高
網友發帖后,比如世界在當天立即召開了公司管理層會議,對家長反映的問題進行了討論。并第一時間通過青青島社區回帖,向這位家長表示誠懇的歉意。比如世界表示,他們是想給每個來比如世界的孩子留下美好的記錄,可是忽略了家長購買此項服務的感受,雖然場內也有提示,但是不夠明顯。針對于家長提出的意見和建議,比如世界表示,我們會進行認真地改進和提高。
最新舉措:提供溫馨提示卡,明確標識服務細節
近日,青島比如世界以及比如世界總部的管理層針對此事,利用周末的時間加班進行相關本地化方案的制定和測試,主要內容包括:
一、比如世界票臺服務人員隨門票將給所有到場家庭提供一張溫馨提示卡,卡片內容將提醒所有到場家長場內有攝影服務;
二、場館內為了做到全面明確地告知所有顧客,在所有兒童職業體驗店門口以及票臺處均會有明確標識,對攝影服務進行提示;
三、如果顧客不需要攝影服務,可以拿溫馨提示卡在場內比爾服務中心兌換“綠卡”,該卡片將提示工作人員不做攝影服務。
與此同時,比如世界表示,會將孩子在兒童職業體驗館內珍貴的時刻做更精細的記錄,使照片服務給所有到過比如世界的家庭留下最美好的回憶。