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青島國美新活館店長王淑紅:以店為家 以德感人

來源: 2012-11-08 16:53:40

????青島臺東一路新活館靈魂人物--王淑紅店長,自從來到我們店,她以“開拓創新、優質高效、賓客第一、服務至上”的工作目標,以飽滿的工作激情、誠實敬業的工作態度、快捷高效的工作作風、細致入微的真情服務受到每一位員工的敬重和佩服。

????王店具有很強的凝聚力和戰斗力,與員工同心同德,充分調動員工的工作積極性,為員工提供生動活潑、輕松愉快的工作空間,營造一個和諧團結的工作氛圍,打造了一支具有團隊精神的鋼鐵長城。最忙的時候她經常身兼數職,從無怨言,作為領導起到了很好的帶頭作用。協作意識特別強,實干精神特別強,不怕苦、不怕累,認真負責,對工作兢兢業業,勤勤懇懇,任勞任怨。更有公而忘私,以大局為重的精神,休息時也心系國美。不僅把自己的本職工作做的精益求精,還能主動協調其它部門把工作做好,由此得到了全體員工的一致好評和擁護。一流的門店需要一流的員工,學習王淑紅店長精神,人人爭做優秀員工,沒有做不好的事,只有做不好事的人。

????十一期間一件感人的事例,再次讓我們體會到王店長的工作態度和熱忱服務。

????事情是這樣的,在十一末期,國美來了一位白發蒼蒼老人,他就要購買一臺海信電視,但是現在是十一末期,這個型號的液晶電視機脫銷沒貨了,只能開負賣,但是那樣就不能保證送貨的時間,老人很著急,經過仔細詢問,原來他的老伴到了肝癌晚期,一生很喜歡看電視,以電視節目為樂趣,因家中電視壞了,剩余的時間不是很多,可能這就是她最后的心愿了。老人的話把我們感動了,一個老人大老遠跑過來就是為了圓老伴的最后一個愿望……我們直接把這個情況反映給了門店店長,得知情況后王店長先安撫老人,然后馬上去聯系相關部門,在得知濰坊地區有貨的情況下立即組織人員聯系調貨,王店長親自聯系鴻運物流,自己掏運費,將電視機從濰坊運到青島,貨到當天帶領門店人員去貨運站接貨,直接送到老人家中將電視機安裝好,使老人的老伴如愿的看上了電視。

????半個月后,老人又來到了國美,告訴我們他的老伴已經走了,不過走的很高興。老人說:老伴臨走之前說,以為自己沒希望看上液晶電視機,但是看到自己的老伴能為自己的心愿來回忙活,很開心,很幸福,很知足啦。老人再次感謝我們的店長,說沒有我們店長,老伴的這個心愿也很難完成……..

????這就是發生在十一期間的一件感人的事情,切實履行了一個店長的責任,為顧客著想,詮釋了顧客就是上帝這永遠不變的道理。“沒有做不好的事,只有做不好事的人”通過王店長的這句口頭禪,你就能體會到王淑紅店長的人格魅力,我們會以店長為榜樣,盡心盡責,認真做好自己的本職工作,人人爭做最佳員工。

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