????寶生源上島咖啡西餐廳(喬游子 張鈺 攝)

????本報11月1日訊(記者 張鈺)

????“朝山街上的那家上島咖啡店真不誠信，我的儲值卡一時沒找到，店里就翻臉不承認了，還把我趕出來。”市民趙女士向黨報熱線反映了她的遭遇。據調查，該店全名為“寶生源上島咖啡西餐廳”，其店員被問到該店是否為上島咖啡連鎖店時，回答“不清楚”。

????趙女士稱，她于9月在該店花費500元辦理一張儲值卡。

????10月初，她與朋友再次到店里消費，但是結賬時她卻找不到儲值卡了，于是她跟店方商量，希望通過手機號、身份證來確認信息，用上次劃卡的方式來使用卡內的余額。但店方堅決不同意，雙方因此發生爭執，趙女士被工作人員趕出店外。“店員的態度轉變太大了，就算卡丟了，里面的錢還在啊，店方登記了我的信息，分明能確認我是他們的顧客。”趙女士很生氣，但店方稱規定就是如此，不能改變。

????趙女士表示，以前她在上島咖啡其他店面辦的卡，可以在多家連鎖店消費。但朝山街店的卡卻不能在其他的上島咖啡店消費。“聽說他們店不是上島咖啡的連鎖，是一家單獨的店面。”另外，趙女士咨詢了一些其他的辦卡商家，得知有些商家可以為丟失儲值卡的顧客辦理續卡，不會吞了顧客的錢。趙女士認為，上島咖啡朝山街店不夠誠信，“險些吞了我的錢，毫無誠信可言，我想退卡，以后再也不在這家店消費了。”

????對于趙女士的投訴，該店店員表示，儲值卡上標明“不兌換現金，遺失不補”等字樣。趙女士稱當時辦卡時并不知道卡上有這樣的玄機，店員也沒有明確告知，“出了這個糾紛后，我又找到了那張卡，一看卡上確實有這行字。但是如果當時知道丟失不補的話，就不辦他們的卡了。”趙女士說。

????該店員在采訪中告訴記者，顧客如果丟失了儲值卡，憑卡號、登記的手機號等信息，凡是能確認是本人的，可以繼續使用該卡消費。為防止冒充，如果來人不能提供卡號，店方不能確認其身份，則不能提供服務。如果來人只能提供之前登記的手機號，店方能查到的話才算，不能查到就不算。補卡是不可以，只能換不同號的新卡。記者詢問該店是否上島咖啡的連鎖店之一，該店員表示不清楚。

????對于趙女士想退卡一事，該店員表示需要向負責人匯報，再做處理。并稱負責人不在店里，之后給記者回電話。截至記者發稿時，仍未收到該負責人來電。

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