閆女士被儀器燙傷的手臂。

美容院要求簽訂的“免責協議”。

????愛美之心人皆有之,市民閆女士本想到美容店脫掉胳膊上的汗毛,不料卻被儀器燙傷了右臂,留下了色斑和疤痕。更令閆女士煩心的是,她到美容店要求退款,卻被告知需要簽訂“免責協議”。

????29日上午,記者在人民公園見到剛剛從濟寧醫學院附屬醫院做完檢查的閆女士,在閆女士的右臂上可以清晰地看到燙傷后留下的色斑和疤痕。“現在傷勢好多了,但是醫生說并發癥的出現可能需要半年的時間,色斑還需要觀察一年,不排除一年后還有復發的可能。”言及于此,閆女士十分無奈。

????今年年初,28歲的閆女士在團購網站上看到古槐路有家美容店正在做促銷活動,于是抱著試一試的心態購買了美容套餐,消費幾次后就對這家美容店有了好感。今年4月份,由于對該美容院前三次的脫毛美容服務還算滿意,閆女士花了5000塊錢在該美容院辦理了“終身免費脫毛卡”。

????10月9日,閆女士再次來到美容院接受第四次脫毛服務,意外發生了。她將右臂放入激光脫毛儀中,美容師見脫毛儀設置的溫度不高,便調高了溫度,幾分鐘過后閆女士趕到手臂劇痛,叫喊著將手臂從脫毛儀中拿出時,才發現手臂已經腫脹,而且有發紅的條紋狀斑痕。起初閆女士并沒在意,以為用冰塊敷一敷就好了,可是回到家后胳膊還是疼痛難忍,而且紅斑的面積越來越大,并且出現了水皰。于是閆女士到醫院進行治療,并找到美容院要求退還辦卡時繳納的5000塊錢。幾經協商之后,美容院答應退還費用,但是他們要求閆女士簽訂的“免責協議”,卻讓閆女士無法接受。

????閆女士向記者出示了一張美容院要求她簽訂的協議書,協議書中要求閆女士承認其無法在美容院繼續接受服務是因“個人原因”,此后一切后果及所有相關責任由閆女士自己承擔,與美容院無關,而且還要對美容院的產品和服務予以正面評價。“這是他們第一次的協議,這樣逃避責任的協議我當然不會簽。”閆女士說,在第二次的協議書中美容院又試圖讓她以“對服務不滿”為由而接受退款,而且只愿承擔三個月內的燙傷相關責任。

????29日下午,閆女士再次與該美容院的負責人進行協商,最后雙方達成協議,美容院不再逃避責任,退還了閆女士5000元錢,并承擔她在接下來6個月內的并發癥等治療費用。(見習記者　王洪磊)