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東風標致買車時承諾終生免費洗車 兩年后變卦

來源:濟南日報 2012-10-29 14:27:03

東風標致買車時承諾終生免費洗車 兩年后變卦

東風標致回應顧客質疑

????相關規定是旗艦店自行制定

????近日,本報連續報道了消費者對山東遠方東風標致旗艦店售后服務的質疑。對此,東風標致作出回應:各旗艦店開展相關活動是自行制定的,不在其管理范圍。

????市民孫先生在山東遠方東風標致旗艦店購買一輛轎車,當時銷售人員向其承諾終生免費洗車,沒想到該承諾在履行不到兩年后,就因“需成為會員”的理由而告終。

????消費者認為,如今店方實行的“以續保或有償購買等方式成為會員,然后才能繼續享受免費洗車服務”的制度很不合理,加之他認為該店工作人員態度惡劣,因而對此十分不滿。

????10月25日,山東遠方東風標致旗艦店堅稱,可以錄像和在場其他顧客作證,工作人員態度并未不好。面對消費者對其會員制度的質疑,該店表示,制定政策是店里領導決定,自己只是執行者。

????26日15:00左右,記者聯系東風標致客服熱線,對于顧客的質疑和道歉的要求,工作人員作出以上回應。(實習生 劉萍萍 記者 胡磊)

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投訴電話:0532-82870000

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