華潤：

    面對質疑遲遲沒有回音

    記者撥打了華潤涂料的全國客服電話，當記者表達了采訪意圖后，客服部工號為7159的工作人員告訴記者，這個事情由公關部負責處理，并將電話轉給了公關部。接電話的陳小姐問清楚記者的工作單位后，表示自己不是公關部的。又給了記者一個電話，讓記者撥打區號為北京的電話進行聯系。

    隨后，記者撥打了該電話，接電話的曹小姐表示自己負責公司的

法務和企業的正面形象宣傳，不負責記者提到的問題。她建議記者聯系廣東總公司。

    轉了一圈，事情似乎又回到了原點。記者再次撥打華潤涂料公司的電話，前臺工作人員把記者的電話轉給了企業宣傳部門。該部門的工作人員彭女士告訴記者，她也不負責這個事情，她留下了記者的工作單位和聯系方式，并說馬上聯系相關人員給記者回復。但截至發稿時，記者也沒有收到任何回復。

    律師：

    可走法律途徑維權

    對于華潤涂料編造“抗甲醛”功能，金口律師事務所的劉律師認為，如果產品名不副實，實際上就是在用虛假宣傳欺騙消費者。消費者可以采取和企業協商、向消保委投訴或者采取法律手段對企業提起訴訟等方式，維護自己的合法權益。

    如果消費群體很大的話，劉律師建議廣大消費者聯合起來用法律武器維護自己的合法權益。

    對于這個問題，記者也咨詢了青島市消保委。接電話的09號工作人員告訴記者，如果消費者購買的就是這個批次的產品，沒使用的消費者可以向銷售商提出退貨要求。如果已經使用了，消費者可以提出賠償要求。如果不是這個批次的，消費者也可以提出檢測要求。該工作人員最后表示，華潤的做法侵犯了消費者的知情權和公平交易權，涉嫌虛假廣告欺騙消費者。