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京東團購家宴蟹45天未到貨 滯留機場死亡率高

來源:廣州日報 2012-10-12 09:43:31

????雙節快遞爆倉機場滯留3000份死蟹

????45天前團購的中秋家宴蟹現在還沒到

????“45天前團購的蟹現在還沒到,蟹是自己爬過來的嗎?”為過雙節而團購的螃蟹,直到昨天還沒收到,電話打不通、投訴不回復,直到團購結束才被告知節假日期間不發貨。

????市民田先生今年8月27日在京東商城團購了2張2折銷售的陽澄湖蟹將軍大閘蟹禮券,準備中秋節與家人團聚時蒸蟹吃。

????按照網頁的提示,田先生在9月20日就撥打預約電話訂購,但電話一直打不通。中秋節前兩天,田先生再次登錄原來的團購網頁,發現多了幾行字:“訂貨時如果400電話無法打進,請發短信至短信平臺。”然而,當田先生按照提示,將自己的券號等信息發送短信之后,卻遲遲等不到對方的消息,直到中秋節當天,一家人仍未等來期盼了很久的大閘蟹。

????田先生的情況不在少數,不少市民吐槽,團購成功后再撥打商家的預約送貨電話幾十次卻怎么也打不通。因此,市民們懷疑今年蟹券供應量明顯多于蟹的上市量。

????為什么市民團購的螃蟹頻頻遭爽約呢?記者根據田先生提供的線索,幾經周折終于撥通陽澄湖蟹某大閘蟹禮券的團購電話。接電話的工作人員承認,快遞公司國慶期間就爆倉了,客戶訂的陽澄湖大閘蟹因此在機場停留了2天,而因為蟹的死亡率高,且滯留在機場的那兩天,存儲溫度有33℃、34℃,“光我們一家就有3000份,導致許多客戶無法提貨”。(記者 劉冉冉 通訊員 李兆平、陳志成)

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投訴電話:0532-82870000

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