????近日，周村劉女士在網上淘了部手機，快遞員送貨時卻要求先簽收后驗貨，可打開一看，劉女士傻了眼，網淘的手機變成了手機模型。

????據介紹，劉女士從淘寶店鋪中網購手機價值1980元，在接收包裹時，快遞員讓收件人先簽收再驗貨。劉女士再三要求先驗貨，快遞員才拆開了外包裝，在簡單的確認里面有物品后，就催促劉女士簽收了。

????劉女士打開包裝才發現，包裹的手機變成了手機模型，包裹的塑膠袋也明顯有被撕拉過的痕跡。打快遞員電話，卻被告知包裹已簽收，他不再負責了，如有投訴可找公司解決。

????而快遞公司也以劉女士沒有十足證據證明包裹是在運送環節被掉包為由，婉拒了劉女士的賠償要求。網商則十分確定地宣稱買家已簽收，他們不能退款。幾番周折，讓劉女士身心俱疲，也沒討到個說法。

????周村區消保委負責人連傳鵬表示，快遞公司要求先簽收再驗貨不符合程序，是一種霸王條款，蔑視消費者的知情權和公平交易權，但由于消費者異地購買，又沒有確鑿證據證明手機被掉包，所以維權比較困難。

????消保委提醒消費者，收件時要查看外包裝是否完好、有無被人拆開的痕跡，其次要當場拆驗貨物，并確認郵寄內容、物品種類、數量是否一致，然后再簽字。（記者　張汝樹　通訊員　盛秦嶺）