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美贊臣奶粉喝出異物 客服稱不放心可扔掉另買

來源:環(huán)球網(wǎng) 2012-09-29 10:26:13

美贊臣奶粉喝出異物 客服稱不放心可扔掉另買

美贊臣奶粉喝出異物

美贊臣奶粉喝出異物 客服稱不放心可扔掉另買

美贊臣奶粉里喝出的塊狀異物

????近日,青島市民張先生向環(huán)球網(wǎng)反映,他買的美贊臣安嬰兒A+罐裝奶粉里有一個直徑一厘米左右的塊狀異物,他隨后向美贊臣客服反應問題時,卻被告知如果不放心可以扔掉再買。經(jīng)溝通,美贊臣答應取回異物,返廠檢測后再作答復。

????爆料:美贊臣安嬰兒A+罐裝奶粉喝出異物

????據(jù)張先生反映,28日上午自己在給孩子喂奶時發(fā)現(xiàn)美贊臣安嬰兒A+罐裝奶粉里有一個直徑一厘米左右的塊狀異物。“奶粉開裝兩三天了,每次都是用勺子挖奶粉放到奶瓶里,沒想到這次竟然舀出來一個這樣的東西。”張先生表示,奶粉標注的生產(chǎn)日期是2012年4月,保質期兩年。

????維權:客服稱消費者如果不放心可以扔掉

????張先生隨后撥打了美贊臣售后的全國客服電話,工作人員向張先生介紹稱,產(chǎn)品生產(chǎn)工藝很精細,而且有國家質檢報告。張先生表示,自己只想知道奶粉里的異物是什么,對孩子有沒有影響,希望能和美贊臣青島經(jīng)銷商聯(lián)系,對這個異物進行檢測一下,也好放心。

????“那個工作人員說這種情況不可能,青島銷售商不可能和我聯(lián)系。”張先生說,工作人員拒絕了他的要求,并稱“如果不放心,可以把這桶奶粉扔掉,再去買一桶。”張先生對于這樣的答復非常氣憤。

????結果:廠家表示會上門取異物返廠檢測

????環(huán)球網(wǎng)記者隨后撥打了美贊臣客服電話,接電話的工作人員表示,自己不清楚具體情況,會記錄下來,反饋給相關工作人員,聯(lián)系消費者解決問題。

????28日下午,張先生收到美贊臣奶粉廠家來電,稱會派工作人員上門取走異物,然后返回廠家檢測,之后給予張先生答復。(記者 鄧錦程)

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投訴電話:0532-82870000

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