為了弄清楚情況，記者隨后和趙先生又來到了這家位于即墨市嵩山一路上的大型超市，工作人員答復說，像這種情況發生的可能性很小，既然出現了，那么可以要求廠家做鑒定。本來說的好好的，聯系廠家進行下一步的鑒定，這時候突然又來了位員工，說是專門負責奶粉問題的。用這位的話說，奶粉要鑒定，可沒那么容易。超市說，自己只能退貨或者換貨，其他事情的沒法負責。聽了這話，趙先生不大樂意，孫女都吃出問題

了，這個責任誰來擔？按照奶粉外包裝上面的400服務熱線，趙先生聯系上了廠家。目前，關于賠償問題雙方還在協商中。