????青島新聞網9月21日訊 昨天下午，記者從青島火車站獲悉，自9月20日起，濟南鐵路局實施貨運組織改革，試行貨運需求網上受理，進一步拓展全程物流服務。

????這次貨運組織改革的主要目標是“網上受理、全程服務、自愿選擇、公開透明”。“網上受理”就是客戶可以通過互聯網辦理貨運業務，“足不出戶”即可提報運輸需求。“全程服務”就是客戶在提報鐵路運輸需求的同時，還可一并提出發、到兩端的配套物流需

求，得到“門到門”的服務。“自愿選擇”就是客戶既可以通過網上辦理貨運業務，也可以到車站營業廳（營業網點）辦理業務，通過哪種方式辦理業務，由客戶自行選擇。“公開透明”，就是貨物和運輸能力直接對接，去掉中間環節，實現自動受理。

????客戶通過互聯網辦理貨運業務，可以直接登錄“濟南鐵路局鐵路貨運電子商務系統（）”，實名注冊一個合規用戶，即可通過互聯網在濟南鐵路局管轄內各貨運站辦理鐵路業務。鐵路部門在網上公示運力使用資源，在運力使用資源范圍內，客戶提出的裝車預訂需求，實行先來先得、訂滿為止；鐵路部門“在線”受理，經核實確認后，通過互聯網自動回復運輸客戶。

????試運行初期，貨運電子商務平臺主要有以下服務功能：一是信息查詢。客戶可查詢鐵路營業站辦理條件、業務資料、運力信息、貨物追蹤等信息。二是鐵路運輸需求提報。可在線提報運輸服務訂單、空車預約、現車預訂。系統自動受理，實時反饋結果。三是物流需求提報。客戶可填寫物流服務訂單，提出單項或全程綜合物流需求，包括上門取貨、送貨上門、倉儲保管及其他服務。隨著系統的不斷升級完善，后期還將提供更豐富的服務功能。

????試運行期間，貨運電子商務平臺受理貨運業務時間初步確定為每天早上8:00至晚上20:00，具體時間以中國鐵路客戶服務中心網站公告為準。辦理過程中如有疑問，可以拔打全國統一客服電話12306咨詢。（青島新聞網記者 孫璐璐）