????近日，記者接到消費者李先生投訴，稱新科空調不僅產品質量存在問題，而且售后人員還涉嫌篡改消費者聯系方式，在保修期內索要上千元維修費。

????日前有消費者李先生向記者投訴，去年購買了兩臺新科空調，其中一臺出現故障，顯示故障代碼為E3。隨后致電新科售后，隔日，維修工上門檢測，說壓縮機壞了，還要補氟，并以該空調不是他們安裝為由，不給予保修，要收取1000多元的維修費。

????李先生向記者表示，當初購買新科空調就是看中了長達6年的保修期，而現在空調仍在保修期內。在李先生與新科的多次交涉中，對方卻多次拿室內外連接管超過5米說事，進行推諉。8月14日，新科公司向李先生發送《用戶告知函》稱，李先生的空調室內外連接管路有13米左右，且空調安裝單位不詳，故不屬于免費保修范圍，并強調，若連接管長度無法減至5米以內，則非電控部分不享受保修政策。整個告知函并沒有提及其售后人員涉嫌篡改用戶信息。