調查 三家售后店收費不一

    記者從蘋果官網上了解到，青島一共有三家蘋果授權的售后服務店，但探訪后發現，這三家店更換新機的價格各不相同：漳州路87號售后服務店換機價格為1598元，威海路售后服務店換機價格為1998元，位于遼寧路頤高數碼廣場的蘋果授權售后服務店換機價格則為1699元，但并不提供換屏服務。 疑問 比官方更換價格更低 記者撥打了蘋果中國客服服務電話，客服人

員表示，青島的這三家蘋果售后服務商確實得到了蘋果中國公司的授權，但是官網更換新機和在蘋果總部更換屏幕的價格卻都比授權售后服務商要貴。 “我幫您查詢了一下，在總部更換一塊新的屏幕需要1699元，而更換新機的價格我無法幫您查詢到，但是根據我一年多的客服經驗來說，更換新機的價格絕對在2000元以上。”至于為何服務商更換新機的價格比官網低了那么多，他表示無法解答。

    揭秘 換來的都是“官翻機”

    為何三家售后服務商的更換新機價格和更換屏幕的價格都比官網低？島城一名手機行業業內人士告訴記者，其實蘋果授權售后服務店賺的就是“換機”、“換屏”的錢，“我們行話叫‘官翻機’，就是蘋果的維修工廠將壞掉的蘋果手機拆卸，留下好用的部件，然后再組成一部新手機。更換的都是這樣的‘官翻機’，更換新機的話價格不會這么便宜。官翻機在蘋果官網上都能買到，價格比新機要低。 ”

    業內人士稱，售后服務店返回來的“新機”都沒有正規包裝，僅僅是一塊塑料泡沫盒子裝著的手機，從外觀來看根本看不出是“官翻機”。（記者 張勃 實習生 楊潔）