市北區婦聯探索出“1+1”志愿服務模式，即一個巾幗志愿者結對一個困難家庭，一支志愿者隊伍樹立一個志愿服務項目、開展一次主題活動

“年齡大了出門不方便，就算理發這種小事都成了麻煩事。多虧了小矯，上門理發不說，還不收錢。”家住濱縣路的85歲老人李建智，每隔兩個月都會撥打社區便民服務卡上的電話預約理發服務。為他服務的是市北區一名巾幗志愿者矯秀芳，而她所在的團隊正是臺東街道小有名氣的巾幗志愿者隊伍——

“在市北區，像這樣的巾幗志愿者服務小分隊一共有480支，小到為老人免費理發、調解家庭鄰里糾紛，大到創業就業培訓、環境衛生清理，與百姓生活密切相關的事情，都是他們的服務內容。”市北區婦聯負責人告訴記者，近年來，區婦聯將打造巾幗志愿者隊伍、為百姓提供“無縫隙”服務作為重點來抓，通過定向招募、社會招募的方式，多渠道招募巾幗志愿者。目前，全區共組建巾幗志愿者隊伍6支、小分隊480支，登記在冊的志愿者近2萬人，圍繞創城環保、家庭教育、維權調解、文體藝術、愛老助老、創業咨詢等六大領域常年開展便民為民服務。

為提高志愿者服務百姓的針對性，市北區婦聯逐步探索出“1+1”模式，即一個巾幗志愿者結對一個困難家庭，一支志愿者隊伍樹立一個志愿服務項目，一支志愿者隊伍開展一次主題活動。區婦聯還借助“市北區巾幗志愿者服務QQ群”，定期發布服務訊息、上傳“尋求服務呼叫”，巾幗志愿者可自主結對，跨社區、跨街道提供無償服務，實現服務與需求無縫對接。

“在努力發動女性群體參與志愿服務的同時，我們還積極鼓勵男性參與進來。”張曉明是遼寧路街道婦女兒童家園“笑臉調解室”的一名巾幗志愿者，接聽社區居民來電咨詢、耐心化解百姓鄰里糾紛，是他每天的主要工作。“我們成立了由社區居委會工作人員、老黨員、民警等組成的志愿服務隊伍，對百姓反映的矛盾、糾紛及時進行調解，力爭做到‘大事不出街、小事不出樓院’。”他說，僅今年以來，“笑臉調解室”成功調解各類糾紛矛盾500多起，有效促進了鄰里和諧。