青島：雷鋒從未離開的城市

    志愿服務成為生活常態

    在青島至廣州東的列車上，活躍著一支由本車列車員組成的志愿者團隊，他們除了在做好自己本職服務工作外，其他時間以志愿者的身份，為車上旅客提供幫助。這條線路貫穿于南北兩大旅游城市，每年寒暑假都有大量的兒童老人往返于此線路上，經常有老人攜帶一名兒童或多名兒童旅行，通常能遇到這樣的情況，在老人去廁所，去洗漱打開水時，此時同行的兒

童處于無人照顧狀態，如果將兒童交給陌生人看管，則擔心孩子的安全，這時候列車員志愿者就會提供“愛心相助”，在旅客上車后的第一時間，乘務工作人員，向攜帶兒童及單獨旅行的老年旅客，發放愛心小卡片，上面重點介紹了攜帶兒童乘坐火車的安全注意事項，以及乘務員室的確切位置，以方便旅客在有什么困難和需求時找到乘務員請求幫助。“現在我們青廣車隊的列車員不僅在列車上開展志愿服務，節假日時間還參與其他志愿活動。志愿文化已經成了車隊的特色。”青島客運段青廣車隊相關負責人表示。

    列車員志愿者團隊僅僅是青島扶弱、濟貧、助殘、幫困、環保等眾多志愿服務的一員。目前全市45萬名志愿者活躍在城市的各個角落，傳播文明，傳遞關懷，傳播雷鋒精神，帶動全體市民成為島城亮麗的風景線。參加志愿服務的群體中，更有一批小市民，比如在青島市實驗小學，學生、家長自愿結對，走進社區，走向社會，開展志愿服務，愛心義賣報紙，清潔社區樓道，清理海濱滸苔，到福利院獻愛心等活動，在活動中奉獻愛心，傳揚文明，踐行了“小公民擔起大責任，爭當創城志愿者”的承諾。

    外地客發來短信贊雷鋒車乘務員

    作為島城沿海最主要的旅游線路，304路雷鋒車已開通半年時間，雷鋒車上的乘務員們用溫馨的服務和一段段感人的故事，使雷鋒精神在團島到流清河57公里的線路上傳播。“王斐你好：你在車廂服務時的聲音、容貌和微笑，讓我更愛青島。”這是一條304路線80后乘務員王斐昨天剛收到的短信，而發送人是年近50歲的外地游客孔先生。

    原來孔先生從煙臺來青，他從火車站坐上304路車到啤酒城游玩，上車后他看到乘務員在車廂中一會兒幫著大娘哄小孩，一會兒扶著孕婦找座位。遇到路面顛簸、車輛拐彎都對乘客溫馨提示，有問路的乘客都是面帶笑容耐心回答。乘務員對每位乘客的熱情服務感染了他，“當時在車上就感覺她的服務非常周到體貼，我問她青島好玩的景點，她一一給我講解，還告訴我哪里有什么好吃的，怎樣坐車去，還給我一張她做的服務卡片，讓我有問題給她打電話。她對每個人的那份熱情真是讓我感動！”孔先生回憶說。“短信是我在火車上發的，如果我要是年輕20歲，我一定會去追求她的！”(記者 劉延青)