????8月29日本報報道《上島咖啡加盟店陷入“儲值卡門”》后，引發(fā)社會關(guān)注。人民網(wǎng)、新華網(wǎng)等20多家網(wǎng)絡(luò)媒體轉(zhuǎn)載。諸多市民也致電本報反映上島咖啡加盟店“人去樓空”儲值卡變廢的遭遇，最新的投訴指向其陽光100店。

????王女士是2011年在上島咖啡陽光100店辦理的儲值卡。2012年6月前后，上島咖啡陽光100店突然“人去樓空”，而王女士的儲值卡里還有不少金額未消費(fèi)，去上島咖啡其他分店使用該儲

????山東上島咖啡餐飲管理有限公司(簡稱山東上島咖啡)相關(guān)負(fù)責(zé)人尹先生表示，王女士的情況他知道，的確至今未予處理。上島咖啡陽光100店原老板現(xiàn)在聊城，會兩到三個月回濟(jì)南退一次儲值卡余額。因為該儲值卡是陽光100店單獨(dú)發(fā)行的，所以不能在上島咖啡其他店使用。而山東上島咖啡也并無會員聯(lián)網(wǎng)信息，只能協(xié)助做會員信息統(tǒng)計及通知工作。

????對加盟店屢陷“儲值卡門”的現(xiàn)實，尹先生也表示很無奈。因為加盟店都是獨(dú)立經(jīng)營，雖在加盟合同中有“禁止加盟店私發(fā)儲值卡”的規(guī)定，但諸多加盟店仍明知故犯。而且有個別加盟店在加盟期限臨近時仍發(fā)放儲值卡，且未履行使用期限等之類的告知義務(wù)，造成了如今不少消費(fèi)者儲值卡變廢卡的情況。尹先生稱，山東上島咖啡雖是各加盟店的山東總部，但并不能對加盟店的私自經(jīng)營行為負(fù)責(zé)，不能承擔(dān)連帶賠償責(zé)任。“他們是鉆了法律的漏洞”，尹先生告訴記者。

????業(yè)內(nèi)人士表示，由于上島咖啡對加盟店實行“零管理”，才釀就“儲值卡門”信任危機(jī)，同時也流失了一批借上島咖啡品牌發(fā)展起來的優(yōu)秀門店，也損害了企業(yè)的品牌形象。尹先生證實了“零管理”一說，他表示目前上島咖啡正在試點整合會員系統(tǒng)，但全國3000多家門店實行起來仍需時日。

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