小區門口的門禁壞了,小區可以自由出入

在物業辦公室內,黑板上公布著7-9月物業費繳納明細

????物業費說漲就漲,業主難道只有聽著的份?近日,延吉路上一小區的業主反映,小區物業沒有召開業主大會就漲了25%的物業費,服務卻降下來了,為表示不滿,業主無奈列出物業的七宗罪求關注。根據相關規定,物業漲價不僅需要向業主公開收支明細,還需要跟業主委員會協商,并征得半數以上業主同意。

????事

????延吉路上一小區的業主反映,小區物業在沒有經過業主委員會同意的情況下突然上漲物業費25%,漲完物業費服務反而下降了,于是有業主在網上列出物業公司的七宗罪求關注。在青島某論壇上,有網友發布一則題為“某小區物業惡意非法漲價!到底有木有人管?”的帖子,記者看到業主用了“細數小區物業七宗罪”的小標題,其中包括暗箱操作、欺瞞業主、非法漲價、服務差勁、管理混亂、中飽私囊、賬務黑幕,并對這些“罪狀”進行了一一解釋。

????業主在“罪狀”中稱,物業費上漲,沒有經過業主委員會同意,也沒有征求大多數業主的意見,漲價前只是發了一個表決票,如果業主不對表決票提出異議就算是同意,并且漲價一次達到25%,超過了15%的上限。另外,單元門壞了無人修,推銷人員隨意進出管理混亂,小區廣告費用等賬務不公開,賬務不透明。“漲價可以,但是服務得跟上是吧,漲價后服務卻不行了。”業主張女士氣憤地說。

????回應:漲價是為給工人漲工資

????15日記者來到該小區,看到雖然是封閉小區,但是小區門口的門禁卡卻已經失靈,處于半開狀態,不管是不是業主都可以隨意出入。作為一個高檔花園小區,小區內不乏收廢品的隨意進出。在正對著小區門口的一座居民樓內,還貼著《關于收取物業費的通知》。

????樓上居民張先生告訴記者,今年開始,小區物業費每平方米漲了兩毛五,原來是1元錢,一下子上漲了25%,他們只是接到了物業的一張表決票,投了反對票也沒有起作用。他們氣憤的是,多交了錢,享受的服務卻更少了,感覺樓上的保潔人員也少了。

????記者來到小區的物業辦公室,在物業辦公室內,黑板上寫著7—9月物業費共計需要繳納60余萬元,僅7月已經收到17余萬元。一位不愿透露姓名的工作人員解釋稱,小區投入使用已經5年了,物業費是首次上漲,主要是由于人工費等物價成本上漲引起的。“這么些年我們一直沒漲錢,但是工人的工資要漲。”這名工作人員說,業主反映的沒有召開業主大會是真,主要是因為業主經常不在家,他們已經將征求意見發到每一戶,目前來看,多數業主還是同意漲錢,因為漲價后物業費繳納率已經超過90%,只有極少數業主不同意交。

????記者看到,辦公室內還張貼著7—9月物業費的征繳情況,對于小區的收入支出為何不公開?這名工作人員稱,目前關系還沒有理順,下一步會向業主公示。而對業主反映的保潔人員減少、服務質量降低等問題,這名工作人員均不承認,稱5年來,員工數量一直沒有發生變化。

????說法:漲價需公開收入支出明細

????據了解,今年以來,青島市內四區不少封閉小區物業費出現漲價的情況,漲幅都在2—5成左右,對于物業費是怎么漲的?該漲多少,居民一頭霧水。對此,青島市物價局價格處楊處長在接受媒體采訪時稱,新建小區在物業管理費制定時需參考物價部門出臺的住宅物業服務指導價標準,但后期物業管理公司調整物業費是純粹的市場行為,并不需報批物價部門。

????據了解,青島市在5月底剛剛公布了《青島市物業服務收費管理暫行辦法》(征求意見稿),并且已經通過公示期。根據《物業服務收費管理暫行辦法(征求意見稿)》,物業服務收費根據物業的類型、提供服務的性質、特點等不同情況,分別實行政府指導價和市場調節價。普通住宅物業管理區域的前期物業服務收費實行政府指導價。非普通住宅、業主大會成立后的普通住宅物業管理區域的物業服務收費和各類非住宅物業服務收費實行市場調節價,由業主大會或全體業主與物業服務企業約定。

????《辦法(征求意見稿)》提到,物業漲價雖然屬于市場行為,但物業公司擬上調管理費前,需根據經營狀況核算之后公告小區業主,并征得業主大會同意。其上漲幅度也需物業公司與業主大會共同協商,價格需要達到半數以上業主同意,漲多漲少并沒有硬性限制。（趙波）