> 正文圓通快遞因代簽收引矛盾 收件人父親被打傷
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??? 因為收快遞時該簽誰的名字，孫女士的父親與圓通快遞公司的快遞員產生了矛盾，很快矛盾激化，隨后發展為大打出手。
????現場還原：
????誰簽名引糾紛
????近日，家住玄武區尚賢苑的孫女士打來電話反映，6月27日下午，她接到一個從杭州寄來的快遞。由于當天她在家里有點事走不開，她希望快遞員可以將快遞送上樓。
????“他開始拒絕送上門，后來考慮到該件為貨到付款，還是送
上了門?！睂O女士回憶，快遞員到家門口后，由于自己不方便親自接，就叫自己的父親幫忙代收一下。誰知，快遞員因為其父親簽的是孫女士的名字而不是自己的名字，與孫女士的父親發生了口角。
????“我們當時也沒有理睬，就關上了門。哪知道快遞員一路罵到樓下，隨后更是在樓下直接辱罵我們。”孫女士回憶，當時她父親氣急之下，也來到樓下與快遞員理論，隨后雙方發生推搡，導致孫女士的父親左手大拇指扭傷、左臂受傷后出血、腿部同時伴有淤青。
????孫女士說，事發之后，她立刻聯系了圓通速遞上?？偛靠头?。“客服說，對于此事，他們會有內部現金處罰，但是處理結果，不會告知我們。同時，他代表圓通速遞公司向我們家人表示歉意，但是不會有任何賠償措施?！睂O女士認為，對方應告知處理結果，當面道歉以及賠償醫療費。
????快遞公司：
????調查情況與對方講述不符
????記者隨后聯系了圓通速遞南京負責人王先生?！拔覀兊恼{查結果是，該戶人家脾氣太火爆，先對我們的員工進行辱罵和挑釁，我們員工實在忍無可忍才動了手。我們事后也對他進行了批評教育?！蓖跸壬f，由于天氣炎熱，快遞員的工作辛苦，脾氣自然也會大點，也是可以理解的。
????對于孫女士反映的情況，王先生表示有些與自己調查到的情況不符，“你想想，要是我們快遞員先動手的話，在樓上收件的時候可能就會爆發沖突，為什么反而要到樓下呢？據我們快遞員說，當時他下樓后，收件人的父親還在樓上不依不饒地罵著，十分難聽。”同時，快遞員堅稱自己沒有先動手。
????至于賠償和道歉問題，他表示還要繼續請示。
????處理結果：
????登門道歉 賠償醫藥費
????昨天下午，孫女士打來電話，稱該事件得到了較為滿意的處理。
????“今天上午，快遞公司共有三人到我們家上門道歉，態度還是不錯的。”孫女士說，該工作人員還承諾他們，將會支付500元的醫藥費?！皩τ谶@個處理結果，我們還是比較滿意的?！睂O女士說，快遞員在大熱天里還要工作，急躁的心情她也可以理解，但自己父親年歲已大，她怕其一時想不通，影響到身體健康。
????對此，白圣律師事務所的徐軍律師說，快遞員在送件的時候，如果不是收件人本人簽名，由別人代簽，快遞員應當核實代收人身份，并告知代收人代收責任?！半m然他的女兒在屋內聲稱代收的是其父親，但是也應該證實自己的身份，比如讓其父親出示收件人的身份證以核實。在這點上，快遞員做得沒錯。”不過，徐律師同時表示，快遞員作為從事服務行業的工作人員，對待消費者應該做到“打不還手罵不還口”，與消費者發生口角并動了手，實屬不該。
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