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新買冰箱一個月竟起火 商家處理不力被投訴

來源:東南網(wǎng) 2012-06-20 10:00:34

????剛買的冰箱,竟然起火!日前,市民高先生就遇到了這樣“冰火交融”的事,在商家無法給出滿意答復(fù)后,他投訴至12315投訴臺。

????據(jù)悉,高先生于5月22日在新湖批發(fā)市場旁的一家電器店購買了一臺冰箱,沒想到,使用不到一個月,冰箱竟自燃了。“火是從冰箱底部燃起來的,真把人嚇壞了。”高先生說,起火時幸好人在家里,及時把火勢控制住了,但一想起那個情景還是心有余悸。

????“把火滅掉后,我就向商家反映了,但商家派工作人員來查看后,卻沒有給我任何的解釋和說法。”高先生氣不過,遂投訴至市12315投訴臺。“這可不是小問題,如果人不在家,火勢沒被控制住,后果不堪設(shè)想。”

????據(jù)了解,目前消費(fèi)者和商家已自行調(diào)解。12315工作人員坦言,類似冰箱起火的投訴很少見。同時建議消費(fèi)者在購買電器用品時,應(yīng)到正規(guī)商家購買,并應(yīng)特別注意商品的生產(chǎn)合格證書,選擇值得信賴的品牌,商品質(zhì)量和售后服務(wù)會較好。(記者 駱佳佳 通訊員 盧小靈)

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