“我花了近3萬元玩‘大唐無雙’這款網絡游戲，就因為我在游戲中喊了一句競猜歐洲杯比賽的話，網游公司就給我永久封號，我那些虛擬財富也拿不出來了。”吳先生昨天撥打熱線求助說。

　　“賭球”玩笑生事端

　　家住撫順路的吳先生對于網絡游戲很熱衷，兩個月以前他開始玩《大唐無雙》這款網游，前前后后投入了近3萬元購買裝備。在游戲中扮演“奶媽”角色的他已經在服務區內小有名氣，經常幫著新玩的網友制造裝備賺取虛擬財富。但讓他想不到的是，就因為喊了一句話，他的這個投資巨大的游戲號被網游公司永久封號了。

　　9日凌晨歐洲杯有兩場精彩的比賽要上演，吳先生很興奮，就和游戲中的朋友聊起了足球，他通過服務區的大喇叭喊了一句話，大意是他已經猜出了兩場比賽的比分，如果誰有不同看法，可以拿游戲中的金幣和他打賭。讓他想不到的是第二天他的賬號被永久封閉了。他向網游公司提起申訴，但是網游公司表示他發表了賭球的言論，所以維持”永久封號”的決定。

　　3萬元“財富”難取

　　吳先生立即提出了上訴，但網游公司“二審”維持原判，對此吳先生很氣憤。他告訴記者，游戲中有管理員，很多發言在廣播前都會被管理員審核，如果管理員認為言論不當會直接禁言，這條言論別的玩家就看不到了。所以吳先生認為如果他言行不當，網游公司的人性化做法就是將此言論禁言，然后向他發出提醒，但是網游公司沒有這樣做，而是直接封號，這一決定讓他損失巨大。

　　吳先生告訴記者，他被查封的號碼中，除了少量游戲金幣外，還有很多裝備，如果被封號這些虛擬裝備就無法轉移、買賣，如果將這些虛擬財富轉換成人民幣，吳先生估算損失在3萬元左右。

　　網游公司稱封號有因

　　吳先生向記者展示了 “大唐無雙”的回復單，回復單上說他違反了《玩家守則》的第三條反騷擾管理規則，在此條款中，規定了多種處理違規的方式。吳先生認為即使他確實違反規則了，那么也應該按照警告、禁言、強制離線、暫時隔離、永久隔離等相應的程序來走，而不是直接“一棒子打死”。

　　對于吳先生反映的問題，記者撥打了 “大唐無雙”游戲公司的電話，熱線工作人員核實后告訴記者，吳先生在玩游戲時宣傳賭球情節較為嚴重，所以按照《玩家守則》的規定，管理員決定對吳先生進行永久封號處理。

　　“封號”成投訴熱點

　　在與網絡公司難以就糾紛達成一致后。吳先生開始走上了維權路。他先是撥打了青島消保委的投訴熱線，工作人員在了解情況后告訴他，這種情況需要到網游公司的所在地進行投訴。于是，吳先生就登錄到廣州315投訴網站進行網絡投訴，點開受理頁面他發現，“大唐無雙”所在網絡公司的投訴占了近期投訴的大多數，其中很多網友都是投訴網游公司“小題大做”，借口玩家違規就封號查封虛擬財產。

　　除了封號的投訴外，還有網友表示網游公司通過“回檔”的方式牟取暴利。對于這個專業名詞，吳先生向記者解釋了一番。“就是你在游戲中努力工作了一個周，網游公司突然因為‘故障’將你這一個周的成績抹掉，讓你回到一周前的狀態，除了一點用處不大的經驗值不給任何補償，我們創造的虛擬財富就都進了網游公司的腰包。這樣的霸王條款實在是太多了。”吳先生無奈地說，“封號我可以接受，但是我希望把我的網絡財產還給我。”吳先生表示，如果網游公司不讓他處理虛擬財產，他將聯合有同樣遭遇的網友，組成維權聯盟通過法律手段進行維權。記者 王壽林 攝影報道

　　商家應歸還玩家財富

　　商家的這種做法是否合理？記者首先咨詢了大成律師事務所的王文濤律師。王律師認為，如果商家在《玩家守則》中對于游戲中的言論有明確的規定，那這規定就相當于雙方默認的合同，在玩家違規的情況下，網游公司對于玩家的封號處罰具有合法性。“但是作為商家來說，對于玩家的處罰光具有合法性是不夠的，還應該合理。”王律師分析說。

　　王律師認為，根據目前我國相關的司法解釋，虛擬財產也是公民財產的一部分，所以作為一家商業機構，網游公司無權凍結玩家的虛擬財產，而應該在封號后提供相應的服務，讓玩家處理自己的這些虛擬財產。即使認定玩家確實有違法行為，那么凍結、沒收非法所得也是公安等執法部門的工作，而不是由網絡公司來執行。就本案來看，吳先生雖然喊了一句“賭球”的話，但是并沒有因此得到非法收益，而其虛擬財富都是其購買或者 “勞動”所得，那么就不應該認定為非法所得，更不應該凍結、沒收。

　　隨著網絡的日益發達，現在虛擬財產對于人們也越來越重要，如何保護虛擬財產？記者從市法律援助中心了解到，目前關于虛擬財產的申請還很少，而且目前還沒有專門的法規對虛擬財產進行明確保護。

　　“現在處理此類案件主要是參照《物權法》和相應的司法解釋，目前我國還沒有《虛擬財產保護法》，所以現在虛擬財產維權還處在空白期，真正訴訟打官司的人也少。”勞謙律師事務所的何德寶主任介紹說。