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建聯中藥店買抗菌噴劑拒刷醫保卡 遭顧客投訴

來源:濟南日報 2012-06-08 09:56:52

被消費者投訴的緯二路定點藥店—建聯中藥店

被消費者投訴的緯二路定點藥店—建聯中藥店。

????到建聯中藥店購買藥品,發票只給開一部分,拒絕解釋;在建聯中藥店購買抗菌噴劑,被告知不能用醫保卡。對此,消費者接連投訴。記者暗訪消費者投訴的位于市中區緯二路的建聯中藥店時,工作人員拒絕刷卡購買食品,稱剛被罰了款,繼續追問,拒作解釋。記者亮明身份采訪藥店,但截至發稿,也未收到建聯中藥店的回應。

????花費102.9元買藥,只開39.9元的發票?

????5月30日15:00左右,李先生來到位于緯二路的建聯中藥店購買了45克西洋參,一盒黃芪,一盒黃精,分別花費63元、14.9元、25元,去結賬時總共102.9元,付完錢開完發票,李先生就出了建聯中藥店的門,仔細一看,發票只開了39.9元。他立刻回到藥店,要求藥店給予補齊發票。“我是給朋友捎帶的,發票開一半,我怎么跟別人解釋?”

????工作人員告訴李先生,藥店就是這樣,但可以給李先生開一個詳單,李先生想只要跟朋友好解釋,詳單也行。開完詳單李先生一看,寫著二級片63元,李先生急了,西洋參不給開發票就罷了,怎么開詳單還寫二級片?二級片是什么東西?西洋參有什么見不得人的?非要求工作人員在后面加上。“西洋參是不是有問題?不開發票,詳單也寫不明白,這萬一要是出了事,誰會承認?”李先生說,藥材不像普通的食品,吃壞了頂多拉肚子,要是吃壞了后果誰能承擔?何況是給別人買的,更承擔不起責任。為此,李先生將西洋參送給朋友時留下了一點,抽時間去化驗。“這不是簡單的開不開發票的問題,而是關系到老百姓身體健康的問題。”李先生說。

????能用醫保卡買牛奶,為什么不能買藥品?

????和李先生一樣,高先生在緯二路的建聯中藥店買藥時也經歷了讓他窩心的一幕。5月29日6:00左右,他像往常一樣去藥店買抗菌噴劑,78元一瓶,以前每次都是刷醫保卡結賬,所以這次他將噴劑空盒遞給藥店的銷售人員說就買這個后,照例掏出了醫保卡,結果藥還沒拿到手,他看到三名工作人員湊在一起討論了一下,接著跟他說,不能刷醫保卡,得用現金。

????“我在建聯中藥店買了很多次這款抗菌噴劑了,都是刷的醫保卡,怎么說不行就不行了?”高先生說,噴劑的藥量很小,用幾次就用完了,基本上半個月就得買一瓶,從來沒遇到不能刷卡的情況,他當時身上也沒帶錢就走了。

????高先生說,絕對不是自己卡有什么問題,因為從始至終工作人員都沒看他的醫保卡,至于為什么不能刷卡,也不回答,不作任何解釋。

????高先生說,他之所以很生氣是因為他買藥時,剛好看到有位女士在建聯中藥店買了兩箱牛奶,刷的就是醫保卡,藥店給開的發票是“中成藥”。“抗菌噴劑是藥品,又不是食品、保健品。買牛奶都能刷醫保卡,買藥為什么不能刷?”

????現購非藥品拒刷卡,之前行為不作解釋

????6日11:00左右,記者來到位于緯二路的建聯中藥店,大廳的貨架上擺滿了蜂蜜、牛奶等食品,記者拎著一箱牛奶去結賬時,一名工作人員問記者結賬用現金還是刷卡,記者回答刷醫保卡,工作人員立即說,不能刷醫保卡。“半個月前不是還可以刷嗎?”記者問。“我們被罰了十幾萬元,誰還敢刷啊。”工作人員回答。“之前刷醫保卡買牛奶發票開的是中成藥啊,不會查出來吧?”“已經查出來了,反正不能用。”記者繼續追問時,工作人員拒絕回答,并稱“跟你沒法說,你別問了。”

????隨后,記者亮明身份聯系到這家藥店,接電話的工作人員讓記者將消費者投訴說明后,對為什么開發票只開一部分,買藥不能用醫保卡之事未作出解釋,稱要向領導匯報再給予解釋,并留下記者的聯系電話,但截至7日發稿,記者仍未收到該藥店的任何解釋。(記者 王寶泓 實習生 邱天)

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