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買家具另收安裝費(fèi) 低價(jià)銷售高價(jià)組裝惹爭(zhēng)議

來源:齊魯網(wǎng) 2012-06-08 09:27:49

????買家具,送到家后自然要安裝到位,這可能是很多消費(fèi)者很自然的想法,但情況真的是這樣嗎,記者發(fā)現(xiàn)部分家具銷售中,確實(shí)存在另外收取類似安裝費(fèi)的情況。

????家具收取安裝費(fèi)的情況普遍存在

????據(jù)了解,這種收取家具安裝費(fèi)的情況多集中在一些不知名品牌和一些閑散批發(fā)市場(chǎng)當(dāng)中,前幾天淄博的市民王女士就吃了這么一次啞巴虧,她是周村一家具市場(chǎng)買了兩套沙發(fā)、一個(gè)茶幾和一套電視柜,交了700元定金和120元的運(yùn)費(fèi),可是當(dāng)家具運(yùn)到家里,王女士卻發(fā)現(xiàn)電視柜是一塊塊板子,沒有成品,當(dāng)要求運(yùn)輸人員安裝時(shí),可對(duì)方卻所要200元的安裝費(fèi)。這讓王女士和母親一聽就有些生氣,既然來買家具,安裝好是廠家應(yīng)盡的責(zé)任,怎么還需要再交錢呢?雙方協(xié)商不下,王女士要求退還定金,家具也不要了,但對(duì)方拒絕退還定金,王女士只好勉強(qiáng)同意支付80元的安裝費(fèi)。 像王女士遇到的這種情況時(shí)有發(fā)生,一些銷售商在銷售床、電視機(jī)柜以及需要重新組裝的家具時(shí),故意壓低價(jià)格來吸引消費(fèi)者,而實(shí)際卻是將本應(yīng)該負(fù)責(zé)的例如安裝和售后服務(wù)等服務(wù)踢出,當(dāng)遇到問題時(shí)再所要費(fèi)用,消費(fèi)者因此也經(jīng)常在這方面吃啞巴虧。

????國(guó)家對(duì)家具安裝費(fèi)無硬性規(guī)定

????淄博市工商局12315申訴舉報(bào)指揮中心的工作人員表示,對(duì)于家具類商品的安裝費(fèi)用,國(guó)家沒有做出硬性規(guī)定,因此工作人員提醒消費(fèi)者,購(gòu)買像家具等大件貴重商品時(shí),一定要在確定購(gòu)買之前問清商家,例如運(yùn)費(fèi)、安裝費(fèi)、售后服務(wù)維修等都是如何規(guī)定的,問清之后再交付定金購(gòu)買商品,以免造成不必要的麻煩。(記者 王守鵬)

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