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申通快遞寄丟iPhone 客服稱手機不準郵寄

來源:天津網 2012-06-06 10:26:16

申通快遞寄丟iPhone 客服稱手機不準郵寄

????5月30日,伍小姐用申通快遞將在網上購買的手機寄回給賣家,想要換貨。但是,6月1日,賣家收到快遞當場驗貨時,卻發現快遞中只有一個空盒,手機已不知去向,于是選擇拒收。隨后,伍小姐立即聯系天津申通客服,客服卻稱手機是不準郵寄的,只能賠付5倍運費,伍小姐很生氣。

????5月26日,伍小姐收到從網上購買的高仿iphone4s手機,價值860元,用了幾天之后發現屏幕觸摸不靈敏,想要換貨。在5月30日聯系申通快遞,將手機寄回給深圳賣家。6月2日,伍小姐接到賣家打來電話,稱當場驗貨時,快遞里只有空盒沒有手機,于是拒絕簽收。

????伍小姐寄到深圳想要換貨的手機

????“寄手機時我想保價,可是來拿快遞的人說不清楚保價如何收費,不保價也沒事,我就相信他沒有保價。可是,接到賣家電話后,我立即與申通客服聯系,客服卻說手機是不能郵寄的,在沒有保價的情況下,快遞丟失只能賠付運費的5倍,經查詢顯示從天津發出時的掃描重量為0.58kg,而到達深圳就變成了0.2kg,明顯是他們快件出了問題,太不負責任了。”伍小姐氣憤地說。

????伍小姐手機快件的物流跟蹤情況

????網上幫辦了解情況后與申通快遞取得聯系,工作人員表示已經記錄此情況,會跟投訴人聯系后做出答復。網上幫辦將繼續關注此事。

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