????開設網上投訴、咨詢平臺，接受彩民投訴和咨詢本是好事，但投訴和咨詢的問題無一回復，投訴、咨詢平臺竟成“空擺設”。30日，有網友撥打熱線稱，濰坊市福利彩票發行中心網站開設的在線投訴和在線咨詢中積攢了多條問題無人受理。對此，記者登錄濰坊福彩官網發現，從2011年10月至今，彩民共投訴10條問題、咨詢百余條，但濰坊福彩方面并未對任何一條投訴在線作出回復。而對于百余條咨詢問題，福彩方面亦僅僅回復了一條問題，答復更是令人咂舌，“請打電話咨詢!”

????30日，按照網友提供的網址()，記者登錄了濰坊市福利彩票發行中心開設的“濰坊福利彩票”官方網站。其中，網站的首頁顯著位置設有“投訴平臺”、“在線咨詢”等互動欄目。然而，點入“投訴平臺”這一欄目后，記者梳理發現，從2011年10月3日至今，投訴平臺共受理了10條投訴，內容涉及網站內容不更新、福彩投注站早關門、網站轉載稿件未署作者名、投注站人員欺騙彩民等方面。不過，令人咂舌的是，雖然投訴內容多達10條，但在標注“福彩網回復”的一欄中，顯示的卻都是“暫無回復”。對此，上述網友告訴記者，“給彩民提供在線投訴平臺是個好事，但只有彩民吆喝不見福彩回話，這是成空擺設了。”

????而在該網站“在線咨詢”這一欄目中，更是積攢了116條彩民的咨詢問題，內容多集中在詢問如何開始投注站、征文如何投稿等多個方面。然而，在這百余條問題中，濰坊福彩方面僅僅回復了一條咨詢問題。記者注意到，在這條“我想開一家福彩投注站還可以開嗎需要什么手續。謝謝”的咨詢中，福彩方面的回復卻是“請打電話咨詢!”

????“讓打電話還開設什么在線咨詢投訴做什么!”一位濰坊彩民坦言，濰坊福彩無視彩民網上投訴和咨詢的做法讓人心寒。

????對此，記者撥打了濰坊市福彩發行中心的電話，工作人員表示，濰坊福彩負責這方面工作的只有一人，可能是人手不夠造成回復不及時，而對于為何一條投訴也不回復，對方表示將了解情況后再作答復。 （記者 單姍）