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????消費者劉先生春節前裝修時,訂制了“康王”牌的實木柜子。半年時間過去了,柜子出現的一系列質量問題讓他苦惱不已。 ????家住武昌磨山二路一棟私房的劉先生說,整套柜子是父親交的錢,花了15萬多元。交貨時,柜子側板油漆沒刷,底板也很薄,一按就啪啪響,柜子面板還缺了20多塊。此外,柜內有很大的接縫。“一頂就穿,”劉先生說,自己收到的產品和先前所看的樣品完全不一樣。 ????“買這么貴的家具,圖的就是天然環保和一次到位的簡便安裝。”劉先生表示,當初就是看中了香港康王牌“全實木”和“整體家具”的宣傳,而且雙方是在正規家具賣場簽訂的合同。可到頭來竟還需在家里涂刷面板油漆,并要額外繳納費用。為此,他認為花重金購買的家具連一般家具做工都不如,但要求退貨卻未果。 ????近日,記者來到經銷康王家具的武昌友誼路金盛賣場,由于康王家具展示專柜銷售人員不在,記者向金盛賣場“315銷售維權辦公室”反映了情況。該店市場部李經理說,此事已通知康王公司。若確有質量問題符合相關規定的,將責成退貨。若問題還需調查處理的,該賣場承諾可以先行賠付,盡快給消費者一個滿意的解決方案。采訪中,另一名男工作人員承認,家具市場對于品牌進場銷售有質量監管的責任。對于服務和質量下滑嚴重的企業和產品,將在調查后有相應的處罰措施。 |