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![]() ??? 梅先生在超市購買的蒙牛純牛奶打開后呈豆腐腦狀。 ????朱軍 實習生 呂奇 攝 ????“按超市規定,按公司規定……規定不少,維護消費者權益的規定有嗎?”21日,濟南市民梅先生向都市女報反映,近日他喝了兩盒蒙牛純牛奶,當時嘗起來味道發酸,還有異味,喝完后第二天便鬧肚子。他要求經濟賠償,但被蒙牛公司拒絕。 ????純牛奶保質期內變“酸奶” ????4月26日,梅先生在一家超市購買了一箱蒙牛純牛奶,喝了23盒后沒感覺有異樣。喝到第24盒時,剛用吸管吸了一口,感覺有塊像豆腐腦一樣的東西滑到嗓子里。當時他以為只有這一盒有問題,便沒向廠家反映。 ????5月14日下午,他再次買了一盒250毫升蒙牛純牛奶,生產日期為1月26日,保質期為8個月。“剛吸進嘴里就有一股酸味,和上次那盒的味道一樣。隨后,我倒出來一部分,發現并非是液體,而是半凝固狀的,就像豆腐腦一樣。顏色沒變化,聞著有股酸味,不是正常牛奶的味。”“我隨即拿著這盒蒙牛純牛奶找到超市,促銷員檢查后承認確實變質了,稱可能是該盒純牛奶經暴曬變質了,可以原價退貨。我不同意。超市又聯系蒙牛公司,蒙牛公司稱可以‘以一賠十’,說這是最高賠償規定了。我不接受,商家有規定,那么維護消費者權益的規定又在哪里呢?” ????蒙牛業務員不知客服熱線 ????梅先生向工商部門投訴,要求蒙牛公司帶自己去體檢,但工商部門屢次協商未果。“我要求蒙牛賠償300元,我自己去醫院體檢。另外,也想借這個事提醒大家,買奶制品前一定要擦亮眼睛,我現在都患上奶制品恐懼癥了。” ????21日下午,記者聯系上蒙牛乳業集團濟南地區銷售經理王先生。他說,自己無權回答這個問題,可以提供專門跟媒體對接的張先生的電話。但記者撥過去后,張先生稱,他僅是蒙牛業務員,不能回答任何問題,讓記者上蒙牛官網查咨詢與投訴服務熱線。當記者要求他說出電話時,他說:“因為我是內部業務員,從來不撥打蒙牛咨詢與投訴服務熱線,所以不知道號碼。”并以“信號不好”為由掛斷電話。 ????下午3點,蒙牛咨詢與投訴服務熱線一工作人員回復,稱調查清楚情況后,會第一時間跟記者聯系。但至發稿時,記者未接到任何電話。 |