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卡夫趣多多餅干現頭發遭投訴 索兩萬賠償未果

來源:海峽食品安全網 2012-05-21 10:56:39

????北京市豐臺區消費者馬先生:我于2012年2月29日在歐尚超市購買了一盒卡夫公司生產的趣多多巧克力味曲奇餅干(生產日期:2011.11.13;價格:29.9元;規格:475g/盒)。4月上旬,孩子在食用時發現餅干里面有一根頭發。隨后我便聯系了卡夫公司,對方核實情況后表示愿意賠償些餅干,被我拒絕了。此后,卡夫公司便再也沒有和我聯系,如今事情已經快過去一個月了還沒有解決,現向海峽食品安全網投訴,希望廠家能給予公開道歉,同時讓廠家解釋原因及給出相應的整改措施!

????處理回復:了解相關情況后,海峽食品安全網值班編輯及時聯系了卡夫食品(中國)有限公司,對方工號1402號客服表示,由于消費者所提出的2萬元現金賠償遠遠超過了公司的承受范圍,所以問題才一直沒有得到處理。

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