????濰坊學院王同學：2012年5月6日，在濰坊市銀座商場購買了一袋桂林西麥生物技術開發有限公司生產的西麥燕麥片（生產日期：2012.03.17；價格：21.9元；規格：1.5kg/袋）。回來食用時發現和以往買的不同，有一股濃重的塑料味，同學多人嘗后都覺得味道不對。找商家銀座商場要求退貨，商家拒不承認有質量問題拒絕退換，并讓我自己去做質量鑒定。

????處理回復：接到王同學投訴后，海峽食品安全網值班編輯及時聯系了桂林西麥生物技術開發有限公司，但據王同學反饋，西麥公司并沒有給予處理。編輯聯系西麥公司后，對方周小姐表示會安排業務員跟進。幾天后，王同學告訴編輯，西麥公司答應給她調換一袋產品，對于問題產品，西麥公司表示是運輸或者儲存過程中產品包裝漏氣，導致異味進入。