田曉父母購買的手鐲發票

???? “純玩團”變成了購物團，老人經不住推銷攻勢購買了2萬多元的首飾。17日，市民田曉（化名）向記者反映，父母從云南旅游回來，覺得花了冤枉錢，于是找店家協商退貨，對方先是答應退一件，可第二天又反悔說退不了。今天，記者分別向七彩云南和海天旅行社聯系溝通此事，最終七彩云南同意退掉兩件產品。

????意外：“純玩團”成購物團 老人沖動消費2萬多

????田曉介紹道，五一期間，她的父母在青島海天國際旅行社報了“昆明、大理、麗江雙飛6日純玩團”，不過純玩團在落地之后卻變成了“購物團”。地接導游領著逛了不少購物地點，老人或多或少買了一些東西。

????田曉說道，5月5日，地接導游又領著游客買東西，逛了云南的珠寶商城，在一家叫七彩云南的店內，老人經不住幾個銷售人員的推銷攻勢，買了一件價值1.5萬的翡翠手鐲和一件6300元的觀音掛件，一共花了21300元。

????委屈：商家承諾退貨 隔天卻變卦

????“老人攢點錢不容易，頭腦一發熱就買了那么貴的東西，回來就后悔了。”田曉說道，因此，最近她代老人分別聯系了旅行社和七彩云南方面，希望能夠把東西退掉。

????經數天的協商，5月15日，七彩云南方面給她打來電話說能退一件東西。田曉說道，能有這個結果也挺不錯。但第二天，海天旅行社一位姓王的工作人員又給她打來一個電話，說七彩云南拒絕退貨。“說由于我把能退貨的事外泄了，很多買東西的人都去找商家退貨，給他們造成了困擾，所以不能給我退了。”

????“給了老人希望又說不行，老人受的打擊特別大。”田曉說道，對于前后差一天的得到的兩種說法，她心里也十分不理解。

????記者溝通：七彩云南答復可以全額退款

????根據田曉提供的聯系方式，記者就此事聯系了七彩云南銷售李經理，他了解了事情經過后回應稱，5月15日，七彩云南方面向顧客承諾可以退掉產品，之后就沒有給顧客去過電話，更沒有說過退不了貨的話。

????“七彩云南售出的產品，在半年之內如果有質量問題、款式問題、價格問題或者消費者不喜歡，都可以退貨。”李經理表示，考慮到田曉的情況，只要產品沒有人為損壞，兩件都能退。

????旅行社：或是地接社溝通生誤會

????前后差一天，田曉收到了退和不退兩種解決方案，那么海天旅行社所謂七彩云南不給退產品的說法從何而來？記者聯系了這家旅行社一位姓王的經理，他說道，事情發生之后，旅行社第一時間聯系七彩云南和地接社。

????“一開始協商可以退一件產品。”王經理說道，但是昨天，地接社來電話說田曉把商家能退產品的事情到處說，造成了一些不好的影響，所以七彩云南一件產品也不給退了。

????記者隨后把七彩云南承諾全部退貨的說法反饋給王經理，他表示，這中間一定產生了誤會，以致給田曉一家傳遞了商家出爾反爾的錯誤信息，他會繼續與地接社跟進，爭取給田曉一家人一個滿意的答復。（記者 王震遠）