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渣打銀行12萬款項虧成5萬 投訴遭暗示性威脅

來源:中國經濟網 2012-05-16 10:05:08

????在本網曝光渣打理財客戶宋文洲虧損5300萬事件后,近日又有不少人士向記者投訴渣打銀行理財。一位北京的荊女士就反映,自己在合同都沒見的情況下與渣打銀行購買了其產品,12.5萬元5年后僅剩5萬多元,想要維權都難以出具有利證據。

????她呼吁,具有類似經歷的渣打客戶能取得聯系,抱團來自身的維護正當權益。

????渣打銀行向中國經濟網表示,理解客戶虧損的心情,全球金融市場震蕩導致理財產品虧損,將積極與客戶溝通。

????沒見合同的銀行理財手續

????荊女士稱,2007年5月,渣打銀行理財經理向荊女士推薦該行正在銷售的一款名為"3年QDII0704C聚通天下"的理財產成品,回報率高達48%,并稱作為員工的自己都購買了該產品。出于信任,荊女士將手上1萬元美金和5萬元人民幣(按照當時匯率折合12.5萬元人民幣)資金購買該款產品,當時并沒有現場簽署合同。

????此后,荊女士接到了渣打銀行的快遞,但沒有包含購買理財產品的合同,而僅提示其在指定的"彩帶"上簽字。"我當時就覺得有點奇怪,想著是不是外資銀行手續就是跟國內不一樣。"荊女士回憶。

????此后,渣打銀行人員在沒有與荊女士溝通過產品情況,僅僅每月發生郵件。荊女士認為,郵件描述的都是過期的信息,自己也沒有別的渠道能夠查詢產品的實時情況,對產品的管理就無從談起。

????客戶稱遭到暗示性威脅

????3年后,在產品即將到期前,荊女士才接到渣打方面的電話,稱由于產品收益不理想,需要延期2年。但當延期到今年5月最終結束時,荊女士發現賬戶上僅剩5萬多元人民幣。

????如此巨大虧損,荊女士一直不能接受,曾多次上門向渣打方面討要說法。在渣打出具相關合同的過程中,她發現銀監會要求客戶親自謄抄的風險提示語明顯被是代筆。荊女士說,渣打人員也當場就承認確實不是荊女士本人所寫。

????今年,荊女士又兩次到位于呼家樓的渣打銀行北京分行,想通過協商解決問題。但渣打方面先是推諉要向上級反映,繼而聲稱要將荊女士列入銀行的黑名單,予以暗示性威脅。

????渣打稱代簽不一定影響合同有效性

????就荊女士所反映的問題,中國經濟網記者專門致電了渣打銀行。相關人士經了解后表示,2007年末起全球金融市場劇烈動蕩,導致多個國家和地區的金融市場普遍下跌,各地金融機構和銀行的理財產品表現不可避免地受到了負面影響。渣打在同個時期在中國銷售的某些理財產品也受到了負面的影響,理解受到這些產品影響的客戶的感受。渣打承諾并且已經在認真地聽取他們的反饋,積極地進行溝通,從而妥善地解決他們所反映的問題。

????不過,渣打銀行承認,對于客戶親自抄錄風險提示語句并在之后簽名欄簽字確認的規定,確有客戶以“趕時間”、“怕麻煩”為由,要求客戶經理幫助其抄錄該語句,而自己僅是親自簽字確認該交易。對此類情況,一經查實,渣打將按照內部紀律懲處條例對客戶經理進行處罰,但這并不一定實際影響客戶對風險的認知,也不一定影響經由客戶親筆簽字確認的合同的有效性。渣打會按照具體情況進行處理。

????相關人士還表示,在與荊女士的面談過程中,銀行向客戶介紹了投訴處理的大致流程,但并未使用任何威脅性的言語。

????客戶呼吁"渣打苦主"抱團維權

????事實上從目前看來,購買渣打銀行理財產品的受害者不在少數,雖然這些受害者虧損數額不同,但他們都有一個共同的稱謂--"渣打苦主"。

????最有代表性的就是本網此前報道的宋文洲購買渣打理財致使虧損6800萬元案,經過達三年多法院起訴,法院終審判決渣打銀行向宋支付5300萬理財損失賠償。

????在南京,投資者徐女士也有類似的遭遇。近200萬的渣打銀行誘人理財產品,贖回時卻虧損了近40萬元。而投資人在此期間每次收到的對賬單都顯示為"零虧損","風險提示書"也遲到了整整兩年;更奇怪的是,原先簽訂的客戶協議明確敲定投資保本型產品,但不知何時老母雞變鴨--被"調包"成非保本產品。讓她更為氣憤的是,5年投資其理財經理更換了4任,而渣打銀行從未通知其理財經理變更事宜,更未主動聯系向其解釋投資產品盈虧情況。

????"我也注意到其他渣打理財客戶的維權行動了,但是之前手上連合同都沒有,更別說談話錄音了,就沒有實質性的證據。"荊女士對自己維權不是很樂觀,不過仍對記者表示,"看到了不少媒體報道渣打理財客戶維權的事情,也已經聽說有所謂維權成功的例子,我現在就希望和部分同命相連的渣打客戶一起,來抱團維護正當權益。"(記者 林磊)

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