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導航儀不能用商家推諉責任 買家氣憤投訴

來源:廈門商報 2012-05-11 10:46:02

????余先生近日在同安區新民鎮一汽車美容店購買了一臺2700元的導航儀。導航儀安裝好后,余先生插入隨身攜帶的U盤,發現無法讀取。商家說,該導航儀只兼容某些品牌和規格的U盤。 余先生不相信,撥打導航儀廠家的客服電話。余先生將導航儀的系列號報給廠家客服,客服得知該導航儀是在汽車美容店購買的,說這不是他們生產的。 余先生要求退款,但是商家堅稱該導航儀是正品,雙方爭執不下。余先生向同安工商局12315投訴臺投訴,稱該店所售汽車零配件都是假冒偽劣產品。 經工商人員調查,該店的汽車零配件都有正規的進貨渠道。工商人員隨即與廠方客服取得聯系,客服這才承認,該導航儀是他們廠生產的。 經工商人員調解,商家同意贈送一個可以使用的U盤給余先生。(記者 楊洋 通訊員 洪慶陽)

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