春節剛剛過去，家住江蘇省泰興市虹橋鎮的朱先生一家經歷了一次膽戰心驚的事故，今年2月2日，他們在虹橋鎮輝煌家電空調銷售店，以2880元的價格，購買了一臺美的1.5p掛壁式變頻空調，可沒用幾天，就爆炸了。

2月3日上午，虹橋鎮輝煌家電店主葉某安排他們專門的安裝工薛某到朱家安裝完畢。經過一晚的使用，2月4日下午空調突然停止工作不制熱，朱先生即刻向葉某反映情況。葉某安排安裝工去檢查，2月5日上午安裝工薛某前去檢查后說安裝沒有問題，應該是空調機的問題。葉某即打電話給生產廠家，生產廠家即打電話通知在泰興市的維修部前去檢查。

2月5日下午，維修部技術員倪某前去檢查后說是室內機電腦板有問題，答應更換電腦板，店主葉某叫直接更換室內機，技術員同意進行更換。

2月6日上午9點鐘左右，由維修部的人員蔣某前去朱家操作，說是要先抽掉管里氟利昂(制冷劑)才能更換室內機，答應上午抽后，下午換機，朱先生家不懂如何處理，由技術人員處理，維修部的人員處理了大約一小時后離去。

據朱先生介紹，維修人員走了沒多長時間，快中午的時候，大約在11點30分左右，朱先生家人在廚房做中飯，聽見房間內“轟”的一聲巨響，立即跑到室內去看，發現空調室內機在燃燒，床上的被褥被飛到的火花引燃在燃燒，屋內一片漆黑，濃煙滾滾，朱家人立即將身體有病躺在床上但已滾到床下的朱先生拉到室外，一陣驚慌呼喊之后，周圍鄰居聞聲趕到，合力將火撲滅。

火勢撲滅之后，25平方米的室內四壁一片漆黑，窗戶上的玻璃被震碎掉在地上，空調室內機燒盡外殼僅剩下銅鐵，有病在身的朱先生也因此受到傷害，至今仍住在醫院難以進食，朱先生老婆當天被嚇得不能言語，經在醫院掛水治療后有所好轉，但仍有些精神恍惚。

據朱先生介紹，家里使用的冰箱、彩電、熱水器、電風扇、取暖器，幾十年從沒有發生事故，安裝空調時，空調的電源線是新接的專線，室內機是掛在室內2.5米高的墻壁上，周圍沒有接觸物。空調買回后僅70個小時的4次安裝、檢查、再檢查、處理(抽氟利昂)都是銷售、維修安排的專業人員操作，而用戶從沒有接觸空調，就發生室內機爆炸燃燒，是何原因?

事后第天，2月7號下午4點左右“美的”公司派了2個由南通過來的工作人員來到朱先生家看了現場，說是家里線路老化導致此事故，并且強調說空調沒有質量問題。

這個說法讓朱先生一家覺得異常憤怒，畢竟購買了空調才幾天，就出現不制熱，并且三天內4次派人來給安裝維修更換。現在竟然爆炸了，并且給他們家人帶來了傷害。朱先生家人致電美的公司，反映當時情況，美的的客服人員說盡快給出答復。當地的經銷商聯系朱先生家人，給出的說法是“美的”公司從人道主義出發以補償的形式給予8000元的補償，可被朱先生家人拒絕。

此后的一段時間里，據朱先生介紹，美的公司和經銷商試圖對朱家增加一些補償金額，他們愿意拿出6萬元作為賠償來解決這次爆炸給朱先生家人帶來的傷害。但對于朱家人提出的美的承擔朱家人醫療費用，把受損的房間重新進行裝修，適當進行一些經濟賠償這樣的解決方案并沒有采納和接受，事件也再次被擱淺和拖入了僵局。

朱先生的太太去找經銷商進行理論，因情緒激動，要求警察來處理，結果被警察行政拘留5天。迫于壓力之下，朱先生只好同意美的方面提出的補償金額，據朱先生講，美的支付的6萬元賠償目前在派出所里，同時美的與朱先生簽了協議，要求朱先生家人拿錢的前提是要求他們刪除網上關于此次事故的相關報道，才能支付給朱家人這些錢。朱先生家人當時并沒有同意這個協議上要求刪除網上報道的說法，但介于當地的派出所進行擔保，朱先生家人同意簽署了協議，并且已經把在一些網站和論壇上的用戶名和密碼提供了給美的，據朱先生講，美的方面當時也同意了。

中國質量萬里行投訴部聯系朱先生購買空調的虹橋鎮輝煌家電空調銷售店，希望了解一下情況，店主葉女士回復稱直接找美的公司聯系，他們只是經銷商，不負責這個事情。致電美的客服，客服說已查到這個問題會盡快去處理。中國質量萬里行投訴部再次聯系朱先生家人的時候，他們已經拿到了錢，不過也付出了沉痛的代價。

朱先生家的遭遇讓很多人看了覺得提心吊膽，河南的張先生遭遇的也是空調自燃，所幸沒有發生人員受傷。事故發生在1月25號下午3點半左右，當時只有張先生八個月大的孩子在屋里熟睡，張先生父親從另一屋出來，發現屋內有黑煙冒出，趕緊推開門，屋里已經是黑煙密布，只能看見空調內冒出的火苗直往上竄。當時8個月的孩子還在屋里熟睡，跑進去摸索著把孩子抱了出來，這時孩子已經昏迷。張先生父親趕緊斷電，然后叫人滅火，火勢被撲滅后屋里已經是一片狼藉，天花板燒斷變型，整個屋內物品全部被熏黑。

最近在中國質量萬里行投訴部上接到很多反映美的空調質量問題，集中反映不制熱，不制冷，噪音大，經常維修等情況。像朱先生和張先生家這樣的情況就十分危險了，廠家應當認真的分析一下事故的原因和具體的情況，以及產品存在哪些問題，給消費者滿意的解決方法和服務態度，才能讓消費者用的放心。