??? 他就是青島福彩四方老年公寓院長楊乃發。

????驅車百里為老人包頓包子

????“百善孝為先”，楊乃發從事養老工作以來，始終以孝敬長輩作為自己做人和工作的行為準則。他盡職盡責，時刻把老人的冷暖放在心上。建院之初，公寓冬季采用燃油鍋爐和空調取暖，制熱效果差，費用高，老人不滿意。2007年，為了徹底解決公寓冬季集中供暖問題，楊乃發四處奔走、協調，籌措資金，經過長達八個多月的努力，終于在當年順利開通集中供熱。十幾年來，楊乃發同志從點滴小事做起，以孝敬之心關愛著身邊的老人。一次，公寓有位患病臥床老人想吃蘿卜纓包子，楊乃發同志聽說后，親自驅車100多里路，到郊區農村菜農手中，為老人買回鮮嫩的蘿卜纓，當熱氣騰騰的蘿卜纓包子端到老人面前時，老人留下了感激的淚水。楊乃發待老人勝似親人，公寓每一位老人的生日，他都會記在心里，哪位老人過生日，他都會獻上生日蛋糕和溫馨的祝福，使老人在公寓里同樣感受到家的溫馨和快樂。每逢節假日，在舉家團圓、共度佳節之時，楊乃發同志都會留在公寓和老人員工們一起過節，真正做到了情系老人，舍小家、顧大家。

????2009年，在籌建四方區養老服務中心工程時，楊乃發常常工作到深夜，吃住在工地。在資金困難時，為了保證工程進度，他甚至傾其所有，變賣房產。為了讓老人住的舒適、順心、安全，在四方區養老服務中心內部裝修期間，他對裝飾材料嚴格把關，不具備國家環保標準的材料一律不用，面對供應商的“盛情款待”，他始終做到廉潔奉公，拒腐蝕，永不沾，沒有拿過供應商一分錢，沒吃供應商一次飯。除了對裝飾材料的品質嚴格把關外，楊乃發還事無巨細的關心著與老人生活起居密切相關的所有細節。他遵循老年人的生活習慣規律，對桌椅的高度、甚至每一扇門都親自過問，力求安全環保耐用實用。椅子是老人生活常備物品，而且是利用率最高的家具，為了確保老人使用安全，又要外形美觀，他跑遍了青島大大小小的家具商場，也沒發現中意的椅子。后來聽說南方有個地方出產實木椅子，結實耐用、造型美觀，他第二天就飛到南方，經過一番細致考察，終于為老人買回了稱心如意的椅子。由于長期的勞累，他積勞成疾，在四方區養老服務中心開業不久，他住進了醫院。即使在醫院治療期間，他依然牽掛著公寓的工作，每天聽取工作匯報，身在醫院，心卻留在了養老工作的崗位上。

????推出“樂助養老”模式

????近年來，為積極應對社會老齡化，滿足廣大人民群眾對養老服務的需求，楊乃發積極探索創新，充分利用公寓現有師資、餐飲、醫療等資源，面向社區老人提供服務，進一步整合形成一支強有力的創新型組織，即養老職業培訓中心，養老配餐送餐中心，養老康復照料中心，養老短期托養中心等“四個中心”。逐步走出了一條“成本低耗，資源共享，優勢互補，服務高效”的機構養老創新發展之路。形成了“以硬件為基礎，以人才為支撐，以制度為保障”的機構養老發展模式，推動了全市養老事業的發展，為老年人提供了幸福、健康、溫馨的晚年生活。

????住進公寓的老年人都渴望在新的生活環境下創造新的人生價值，尤其是那些離休老干部、老黨員，他們有著豐富的閱歷和管理經驗，都希望能為公寓的發展出一份力。楊乃發院長為了讓老黨員們繼續發揮余熱，率先在島城養老行業中成立了公寓“老年人生活委員會”，委員由公寓老人黨員和熱心公益事業的老人組成，讓老人自主管理，共同維護公寓這個大家庭。生活委員會對入住老人日常生活進行監督和管理，調解老人矛盾糾紛，活躍老年文化生活，為推進公寓養老服務工作發揮了重要作用。

????在做好基礎服務的同時，公寓在養老模式上不斷探索創新，針對老年人常常懷念過去鄰里間和睦相處，親如一家的大家庭氛圍的心理需求。楊乃發院長又開始著手推出一種全新的養老模式---“樂助養老”模式。倡導老人追求講文明禮儀，互助、互學，熱愛集體，積極向上的精神境界。“樂助養老”模式以房間和樓層為單位，劃分成若干個小“家庭”，并組成若干個“微型社區”，在公寓內實行“社區化管理”，各“家庭”間形成新型的社區鄰里關系。

????公寓依托“樂助養老”模式，在各“家庭”間、各“社區”間開展了“樂助之星”評選活動，經過各“樓長”組織推薦，報公寓“老年人生活委員會”研究產生了包括3個“五好家庭”，8個“和諧之家”，3個“文明飯桌”的集體榮譽稱號。有29個老人分別獲得了“互助之星”， 陽光之星”，“公益之星”，“長壽之星”，“文明之星”，“自強之星”，“文體之星”，“樂齡之星”，“風采老人”等個人榮譽稱號。通過評選活動，使公寓的“家庭”的氛圍更濃了，鄰里關系更融洽了，不管是公寓入住老人還是附近社區的老年居民都說在公寓里找回了以往老街坊的“老感覺”。“家庭”觀念的植入激發了老年人積極向上的精神面貌、樹立起互幫互學的互助精神，滿足了老年人的歸屬感，渴望尊重與自我實現的精神需求，營造了和諧互助的幸福晚年。

????桃李不言 下自成蹊

????楊乃發對工作要求極為嚴格，但在生活方面，他又是一個愛兵如子的好領導，哪個職工病了，家里有困難，他總是第一時間送去領導和全體同事的問候。即使在資金緊張的情況下，他每年都要組織公寓員工外出參觀學習，充分調動了員工的工作積極性，提高了企業的凝聚力。在公寓上下營造了領導、同事之間互相支持、互相信任、和諧共處的工作環境，得到了全體職工的廣泛好評。他非常重視公寓的文化建設工作，他常說：“老人住進來了，吃和住的條件只是滿足了老人的基本生活需求，能夠滿足老人精神上的需求，才是我們養老服務工作的目標”。2011年，為慶祝中國共產黨成立九十周年，由楊乃發編導、由公寓員工、老人共同表演的音畫故事短劇《愛與我們同行》，被選中參加民政部及全國老齡事業基金會舉辦的“陽光下的幸福晚年”大型公益晚會，并于8月7日在中央電視臺三臺播出。這部短劇以公寓養老護理工作為背景，以真實發生的故事為原型，反映了養老護理工作的艱辛與幸福，充分展示了養老護理人員愛崗敬業，獻身養老的職業精神,是養老護理工作的真實寫照，它對推動養老事業的發展有著深遠的現實意義和廣泛的影響。

????楊乃發同志以科學發展觀引領工作，科學管理、親情服務，他帶領廣大職工，以服務求生存、以服務創品牌、以服務促發展。發揚“精心、愛心、孝心、恒心”的精神，使公寓的各項工作取得了長足的發展。近幾年公寓先后榮獲區、市“巾幗文明示范崗”，“青島市老年文體活動示范單位”，“四方區和諧社區建設突出貢獻單位”，“青島市職工職業道德建設十佳單位”，全國“百家無虐老機構”，第六屆“中華慈善獎”等諸多榮譽稱號。基于楊乃發同志對養老事業所做出的突出貢獻，2006年8月他榮獲“全國社區先進工作者”，2007年榮獲“四方區孝親愛老模范”， 2009年榮獲“青島市十大孝星” ，2010年榮獲“青島市十佳護理型養老機構院長”,“全國孝親敬老之星”和“全國養老行業十大杰出人物”，2011年先后榮獲“青島市社會組織創先爭優活動優秀黨員”，“青島市千名孝星”，“感動青島十佳人物”等光榮稱號。