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青島樂天瑪特低價招顧客 兩斤半豬肉缺秤9兩 “這家超市豬肉價格的確便宜,誰知俺買了5袋豬肉竟全都缺斤短兩!”昨天上午,家住青島延安二路的王女士向記者反映,她和朋友在樂天瑪特山東路店買了5袋促銷豬肉全都不夠秤,其中一袋豬肉竟少了9兩多。樂天瑪特山東路店客服部黃經理向記者表示,“這個問題的確存在。我們商場剛開業,秤都是經過相關部門檢測過的,肯定沒問題,估計是員工操作出了問題。” 市民反映>>>買5袋豬肉全都缺斤短兩 王女士介紹說,11日下午4時左右,得知剛開業不久的樂天瑪特山東路店促銷,她和鄰居結伴到超市去選購商品,發現豬肉比其他超市豬肉價格低不少,她們便一起購買了5袋,其中有3袋腱子肉,1袋去皮前腿肉,1袋去皮后腿肉。“我拿著其中一袋豬肉去超市的公平秤上一秤,發現竟少了9兩多。”起初王女士以為看錯了,她隨后讓朋友們將買的肉也放到秤上稱重,結果發現全部缺斤短兩。 記者采訪發現,王女士買的1袋腱子肉標簽上重量為1.29千克,而在公平秤上重量顯示為0.845千克,按照豬肉促銷價格24.56元/千克,消費者買這袋肉多花了10.93元。 發現豬肉缺斤短兩后,王女士和朋友去超市理論,而超市工作人員態度很不積極,這讓她們非常生氣。 超市回應>>>秤沒問題員工操作失誤 經過多次協調,王女士說超市只愿意按差額的10倍賠償,對此她不接受。“超市出售的商品缺斤短兩,不知在前面蒙騙了多少老百姓,而現在他們卻只愿意按照差額的10倍賠償,我覺得他們應該按原價10倍賠償。”王女士這樣說。 記者隨后聯系到樂天瑪特企劃部相關負責人方經理,他說:“超市的秤可能出了點故障,目前我們正在積極處理此事。”方經理還建議記者向山東路店客服部黃經理詳細咨詢此事,黃經理在接受記者采訪時否認超市的秤有問題。 “我們這么大的商場,秤都是經過質監等部門審核通過的,秤肯定沒問題,但豬肉缺斤短兩的事還是出現了,應該是員工在操作上出現失誤。”黃經理說。 記者調查>>>缺斤短兩咋賠還沒標準 超市商品出現缺斤短兩,到底應按什么標準賠償?記者就此采訪了市工商局相關負責人,這名負責人表示,按照《零售商品稱重計量監督管理辦法》規定,稱重誤差超過規定的范圍就是缺斤短兩,例如肉、蛋、禽、海(水)產品、糕點、糖果、調味品類:每千克價值在6—30元以內的,稱重在2.5千克以下的,允許5克的誤差;2.5千克以上至10千克的,允許誤差10克。但是,活禽、活魚、水發物,不在此規定內。“這家超市出售的豬肉缺斤短兩已超出規定范圍,應該給予消費者賠償。”這名負責人說。但到底按何標準賠償呢?對此,這名負責人說:“目前商品出現缺斤短兩還沒有統一的賠償標準,目前工商所在處理這樣的事時,一般是按照產品的雙倍價格賠償。” (記者 錫復春 攝影報道) |