??? 青島新聞網4月11日訊 3月29日下午，中國人民銀行青島市中心支行副行長顧延善做客直播室就“青島市金融征信管理工作” 主題和廣大網民進行了在線的交流。網談結束后，人民銀行青島市中心支行組織工作人員將線下整理的問題進行落實辦理。具體落實解決情況如下：

????網民提問：行長，有時收零錢能收到一些印有“法輪功”口號的一元錢，知道不好，但像我們這種小買賣一元錢也是錢，再說都是印上的，還不是手寫的，就像這些情況怎么解決？

????行長答復：網友您好，您說的這種情況可以去商業銀行的營業網點按有關規定進行無償兌換。并且，我行要求金融機構做好庫存現金和柜臺收入現金的排查工作，發現印有“法輪功”反動標語的人民幣要按殘損幣兌換，并及時上交人民銀行，不得對外支付。借此機會，我想提醒廣大網民，如果發現有涂寫字跡、殘缺、污損的人民幣，都可以在商業銀行網點按有關規 定進行無償兌換。

????跟蹤推進：下線后，我們聯系到該網民，對這些污損人民幣進行了全額兌換。

????網民提問：膠州市鋪集鎮一直沒有農行！建議開設

????行長答復：這位網友，您好！根據相關法律規定，新設銀行業金融機構的審批由中國銀監會及其派出機構監督管理。商業銀行在設立網點機構時，通常要會慮業務定位、環境熟悉、地域分布 、成本效益等多種因素。為了滿足廣大農村和農民日益增長的金融服務需求，近年來人民銀行大力開展農村支付環境建設，積極引導各家商業銀行在農村地區布放ATM、POS等機具，開展銀行卡助農取款服務，大力推行非現金結算模式，有效緩解了農村地區金融服務供給不足的問題。

????跟蹤推進：下線后，我們將網友的建議向農行進行了反饋。

????網民提問：領導你好，我一個親戚他老伴突然去世了，也沒留什么遺囑，平時錢都是他老伴管的，收拾東西時找到了幾張存折，可他怕漏了，想確定一下還有沒有別的存款，應該去哪查？聽說可以掛失。

????行長答復：這位網友，您好！親屬去世后，去世人的直系親屬可以持公安機關出具的相關證明到青島市各家商業銀行市級分行查詢；查詢后可憑借本人有效身份證件和公證機關出具的繼承權證明書、人民法院判決書、裁定書或調解書，據此辦理密碼掛失或存款支取手續。

????跟蹤推進：下線后，我們聯系了該網友，詳細介紹了查詢和掛失程序，得到了該網友的認可。

????網民提問：青島銀行首套房85打折，人民銀行能督促其他銀行能同一落實嗎？

????行長答復：網友您好。今天有幾個問題都問到了房貸利率。正如您所了解到的，青島銀行首套房貸利率一般為基準利率的0.85倍，其他銀行要稍微高一些，工農中建等大型銀行為基準利率，但這比前期也有了一定幅度的降低，減輕了購房人的壓力。住房貸款利率由商業銀行自主定價，人民銀行對于住房貸款利率有一個下限。為了促進房地產市場平穩健康發展，我們會繼續引導各商業銀行落實好差別化住房信貸政策，鼓勵銀行貸款利率在基準利率和首套普通商品住房優惠利率下限之間根據借款人財務狀況權衡定價，切實滿足居民家庭首次購買普通商品住房的貸款需求。 謝謝。

????跟蹤推進：我們印發了《關于加強和改進金融服務 支持全市實體經濟發展的意見》，要求全市金融機構認真落實差別化住房信貸政策，努力改善首套住房貸款金融服務，支持居民家庭首套住房貸款。同時，繼續嚴格執行第二套（以上）住房貸款信貸政策。