昨天，記者從市政公用局了解到，根據《青島市城市供熱條例》規定，歷時141天的2011到2012年采暖季，將在4月5日24時結束。市供熱辦提醒市民，要及時增添衣物，并要留意暖氣設施有無跑冒滴漏。我市是山東省停熱最晚的城市。

　　■數字去年增加10萬用熱戶

　　去年，我市投入10.5億元新建東億、開源、水清溝、李滄東部等9個熱源項目，新增供熱能力900萬平方米，增加420公里供熱管網，建設60多個換熱站，新增供熱面積900萬平方米，新增用熱戶10萬戶，市區集中供熱普及率達到67%。針對市民普遍關注的老城區供熱難題，市政公用局專門成立了工程建設領導小組，組織實施“北熱南供”工程，將北部區域置換出的供熱負荷以及新建金港供熱站負荷，通過華電熱力高溫水網輸送至西部老城區，去年老城區新增供熱面積200萬平方米。市政公用局還規劃建設調峰鍋爐，以燃氣鍋爐為主，提高供熱保障能力。老城區剩余的區域，將采取海水源、污水源、地源熱泵及生物質鍋爐等清潔能源供熱方式，進一步滿足群眾用熱需求。青島熱電集團還大力推廣占地面積小、技術先進的箱式換熱站，解決了臺東商業圈區周邊約100余萬平方米的供熱面積。

　　昨天，記者從熱電集團、泰能熱電公司、高科熱力公司、魯青熱力公司等得知，雖然到供熱季結束還有2天，但是為了應對這次大風降溫天氣，他們還是加班加點來保障供熱質量。供熱季結束后，全市供熱企業將啟動供熱設備檢修、解決遺留問題、排查隱患以及發展新用戶。市供熱辦將及時派出督查組督查供熱企業的檢修、退費等工作。

　　■變化供熱質量繼續提升

　　去年，我市從11月6日啟動了熱態試運行，比2010年提前了4天，14家供熱單位根據天氣變化趨勢，及時點火烘爐，并且提前對室溫不達標問題逐一整改，對存在問題較多的8家二次轉供熱單位進行接管，由供熱企業直管直供。針對煤炭價格上漲、供熱企業負擔不斷加重的實際情況，市政府向供熱單位發放 “以獎代補”資金2.9億元及購煤借款3.3億元。采暖季中，供熱企業根據天氣變化及時調整供熱運行參數，啟用備用鍋爐，確保了廣大用戶溫暖舒適過冬，供熱表揚同比繼續上升。

　　■提醒

　　注意跑冒滴漏

　　昨天，市供熱辦提醒市民，停熱后，因為市區供熱管網大多是滿水保養，管道內還有軟化水，管道設施熱脹冷縮時容易出現跑冒滴漏情況，用熱戶要及時檢查供熱管道是否有跑冒滴漏，防止跑水。高科熱力公司的工作人員介紹，供熱結束后，管道冷縮會導致一些管道接口處出現跑冒滴漏，尤其是停熱后一周內，市民要重點查看暖氣片子的“跑風”、分戶計量暖氣片安裝的閥門、暖氣片子中間的接頭等重點部位。“市民裝修房屋，想要挪動更換暖氣設施，一定要聯系供熱公司，讓供熱公司前期幫助制定方案，及時撤掉管道內的水，以免造成不必要的麻煩。”昨天，市供熱辦特意提醒廣大用熱戶。

　　供熱停止后，本采暖季室溫不達標的市民即日起至6月30日前可聯系所屬的供熱企業辦理退費手續。退費的標準有三檔：供熱溫度高于或者等于16℃、低于18℃的，退還供熱費的20%；供熱溫度高于或者等于14℃、低于16℃的退費50% ；供熱溫度低于14℃全額退費。供熱單位將根據不達標的面積、天數來辦理相應的退款。居民要退費，需要持不達標的測溫記錄以及供熱證，到所在小區的供換熱站辦理。供熱單位應向用戶退還熱費的，將在采暖期結束后至6月30日前通知用戶并按規定辦理退費。

　　變更手續要及時

　　用戶需要變更用熱人、用熱面積、用熱量以及其他用熱登記事項的，應當到供熱單位辦理變更手續。居民用戶停止用熱或者恢復用熱，應當在每年的4月15日至10月10日期間，向供熱單位提出申請并辦理手續。申請停止用熱或者恢復用熱，應當以戶為單位提出。市供熱辦有關人士說，如在供熱過程中出現問題，請根據各熱力公司發放的便民卡、供熱合同、供熱收費發票的公章等信息，確定供熱單位電話，撥打各熱力公司服務電話，用熱戶遇到退費糾紛的話，也可以撥打12319熱線舉報。（記者 陳勇 通訊員 姜相宜）